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제목	[민원답변]서울시 ETAX 서비스 상담 도중 상담사 상담 관련

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(민원상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20230922900397)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 ETAX 상담센터에 문의하는 과정에서 상담원의 불친절한 응대에 대하여 조치 및 해당 전화에 대한 녹취 파일 확인을 요청하셨습니다.

먼저 ETAX 상담센터를 이용하는 과정에서 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. '23. 9. 22.(금) 상담사와 통화하신 녹취 내용을 확인한 결과, 상담사의 부적절한 응대가 있었음을 확인하였습니다. 향후, 이와 같은 불편이 발생하지 않도록 ETAX 상담사의 주기적인 교육을 통해 정확하고 친절한 상담이 이루어 질 수 있도록 노력하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 재무국 세무과 김지원 주무관(☎ 02-2133-3432)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	김지원		세입총괄팀장	권선미		세무과장	10/06
송영민
협조자
시행	세무과-18455	(	2023. 10. 6.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동)	/	http://seoul.go.kr
전화	02-2133-3432	/전송	02-2133-1034	/	jwk0805@seoul.go.kr	/	대시민공개