아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
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(경유)
제목	[민원기한 10.13 23시 59분] [국민신문고]준비성 없는 세금 낭비 사업 손목닥터9988

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원*************************************************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 앱 연동 오류에 관한 것으로 판단 됩니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송하며, 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

제공해 드린 워치에 대해서 납품업체 및 서울시에서 테스트절차를 거쳤습니다. 그럼에도 불구하고 불량인 제품을 보내 드리게 된 점 송구합니다. 제공 받으신 워치가 이유 모를 작동 불능상태이시면, 불편하시겠지만 상담센터(1811-9988)에 AS신청을 하시길 부탁드립니다. 더불어 워치를 아직 배송받지 못하신 것은 접수순서 및 워치종류에 따라 순차적으로 배송되고 있어 조금 더 기다리시면 배송될 예정입니다. 손목닥터9988 앱은 업체에서 무상으로 제공하는 앱으로 서비스 중에 있으며,  트래픽을 해소할 방안을 강구 중에 있습니다. 연내에 서울시 자체 앱으로 서비스를 대체할 예정이오니, 이점 양해 부탁드립니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 시민건강국 스마트건강과 김영선 주무관(☎ 02-2133-9674)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	김영선		스마트헬스케어운영팀장	백명철		스마트건강과장	10/05
채명준
협조자
시행	스마트건강과-15806	(	2023. 10. 5.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-9674	/전송	02-2133-0724	/	elf1111@seoul.go.kr	/	부분공개(6)