문서번호	정보공개담당관-20760
결재일자	2023. 9. 27.
공개여부	부분공개(5,6)
방침번호

			시 민
주무관		업무혁신팀장	정보공개담당관
하준혁		이희옥	09/27
			김순희
협 조
	주무관			정기화
	주무관			김영완
	주무관			윤선아

-2023년 차세대 업무관리시스템 운영 및 확산 용역-

월간 운영보고(’23.8월)

2023. 9.

정보공개담당관

(업무혁신팀)

-2023년 차세대 업무관리시스템 운영 및 확산 용역-

월간 운영보고(’23.8월)

정보공개담당관 :김순희☎2133-2710 업무혁신팀장 : 이희옥☎5670 담당 :하준혁☎5677

「2023년 차세대 업무관리시스템 운영 및 확산 용역」사업의 '23. 8월 추진실적 및 시스템 운영현황을 보고드림

1		개 요

□ 사업개요

ㅇ 사 업 명 : 2023년 차세대 업무관리시스템 운영 및 확산 용역

ㅇ 사업기간 : 2023. 1. 1. ~ 2023. 12. 31.

ㅇ 수 행 사 : ㈜유큐브 ※ 대표자 : 김정범

ㅇ 계약금액 : 금 2,343,000천원 ※ 부가가치세(VAT) 포함

ㅇ 사업범위 : 차세대 업무관리시스템 운영 및 유지관리·기능개선·자치구 확산

□ 8월 추진실적

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ㅇ 사업 범위별 주요 내용

① 운영 및 유지관리

- (자원 사용) 자원(스토리지 등) 사용률 및 응답시간 등 전월 수준으로 안정적 운영 중

- (전자문서) 741,764건 생산  ※ 생산문서 225,223건, 접수문서 516,541건

- (통합검색) 396,669건 검색

- (사용자 지원) 1,862건 ※ 전월 대비 지원 요청건수 542건 감소로 안정화 추세임

※ 지원 현황 : 1,862건(헬프데스크 1,583건, 유지관리사이트 279건)

- (3분기 정기 점검) 응용/상용소프트웨어 9개 점검 결과 이상 無

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③ 자치구 확산 : 중랑구 안정화 지원 / 용산구 오픈(9.18.) 준비(기초 데이터 정비 등)

2		운영현황

□ 정보자원 사용 현황

* ㅇ 주요 서버 자원 사용량

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□ 시스템 이용현황

ㅇ 전자문서 생산

(단위 : 건수)

구 분		'23.8월	월평균('23.1.~8.)
생산문서	대내문서	52,868	54,297
	대외문서	34,958	34,535
	내부결재	137,397	132,739
	소계	225,223	221,571
접수문서	대내문서	416,514	403,266
	대외문서	83,512	86,252
	수기문서	16,515	16,420
	소계	516,541	505,938
합계		741,764	727,509

ㅇ 통합검색 사용현황

(단위 : 건수)

구분	'23.8월	월평균('23.1.~8.)
통합검색 이용 건수	396,669	370,431

□ 사용자 지원

ㅇ 지원건수 : 총 1,862건(헬프데스크 1,583건, 유지관리사이트 279건)

- (감소 추세 유지) 전월 대비 헬프데스크 23.56%, 유지관리사이트 16.21% 각각 감소

(단위 : 건수)

구분	'23.8월			월평균('23.1.~8.)
	계	서울시	자치구	계	서울시	자치구
헬프데스크	1,583	836	747	2,059	1,178	881
유지관리사이트	279	208	71	352	171	181
합계	1,862	1,044	818	2,411	1,349	1,069

※ 사용자 지원 세부내역은 <붙임 1> 참조

□ S/W 정기점검 실시

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ㅇ 점검방법 : 분기별 전문업체 방문 점검

ㅇ 점검결과 : 이상 없음

※ 정기점검 세부내역은 <붙임 2> 참조

3		주요 추진현황

□ 기능개선 : 21건(기능 개발 2건, 오류·단순 개선 19건)

ㅇ 서비스 업데이트 : 정기 1회(8.9.), 상용소프트웨어 업데이트 1회(8.30.)

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□ 자치구 확산 추진

ㅇ 대상 / 오픈일시 : 용산구 / '23. 9. 18.(월) 예정

ㅇ 주요 추진사항 : 용산구 오픈 준비

- 사용자/조직, 공용서식, 연계정보 등 기초자료 세팅(7.31.~)

- 부서관리자 대면 교육 및 일반 사용자 온라인 교육(8.30.~9.15.)

ㅇ 자치구 확산 현황

- 대상 : 15개 자치구(오픈 13개, 예정 2개)

연번	자치구	'22년 오픈	연번	자치구	'23년 오픈
1	광진구	'22.6.7.	8	종로구	'23.1.16.
2	동작구	'22.7.18.	9	중 구	'23.2.13.
3	강남구	'22.8.16.	10	서초구	'23.3.13.
4	관악구	'22.9.26.	11	서대문구	'23.4.10.
5	성동구	'22.10.11.	12	강북구	'23.5.22.
6	성북구	'22.10.31.	13	중랑구	'23.7.31.
7	강동구	'22.11.28.	14	용산구	'23.9.18.
			15	동대문구	'23.11.6.(예정)

4		향후계획

ㅇ 유지관리 사이트 고도화 등 기능개발    : ~ '23. 9. 13.

ㅇ 업무관리 기능개선 패치	: '23. 9. 13.

ㅇ 용산구 서비스 오픈	: '23. 9. 18.

ㅇ 3분기 S/W 정기점검 완료              : '23. 9.

붙임  1. 헬프데스크 및 유지관리사이트 사용자 지원 내역 1부.

2. S/W 정기점검 목록 1부.

3. 업무관리시스템 기능개선 목록 1부.  끝.