문서번호	전산통신과-3796
결재일자	2023. 9. 27.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
반장	전산연구팀장	전산통신과장
정종필	엄철진	09/27
		이은주

서울종합방재센터 콜백 서비스 구축 계획 보고

2023. 9. 27. (수)

서울종합방재센터

(전산통신과)

서울종합방재센터 콜백 서비스 구축 계획 보고
’23. 9. 27.(수)	전산통신과장 : 이은주☎726-2210 전산연구팀장 : 엄철진☎2281 담당 : 정종필☎2282

풍·수해 등 119 신고전화 폭주 상황에서 포기호 신고자에게 전화 역걸기 및 긴급신고일 경우 출동지령이 가능토록 하기 위한 구축 계획임

Ⅰ		현황 분석

ㅇ 타 시·도 소방본부 콜백시스템 특·장점(경기도, 대전, 충북, 경북)

***		***		*****
****** ************		************************************************		*****************************************************
**** *****		******************************************		*************************************************************************
***** ******		*******************************************		****************************************************
***************		***********************************************		*******************************************************

Ⅱ		추진 개요

ㅇ 주요 기능

***********************************************

******************************************************************************************

***************************************************************************

*

*******************************************************************************

***********

*************************************************************************************

*

************

*

********

******************************************************************************************************************************************************************************

*************

*

**************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************

Ⅲ		기대효과 및 향후계획

ㅇ 기대효과

1) 타 시·도 콜백시스템과 달리 기존 신고접수 및 출동지령 프로그램 에서 포기호에 대해 콜백하여 긴급신고 시 빠른 출동이 가능함

2) 국지적 집중호우 또는 재난 발생 시, 가장 많은 대기콜 발생 지역(동)만 콜백하게되어 해당 지역(동)의 빠른 신고 접수가 가능함

ㅇ 향후계획

1) 종합상황실에 타 시·도 콜백시스템 특징 및 서울소방 콜백 서비스 구축 안내

2) 콜백 서비스 구축에 따른 종합상황실 사용자 의견 수렴 진행