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제목	[민원처리] 한양도성 완주인증서 발급 신청방법 수정 관련

안녕하십니까?

귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원은 "한양도성 완주인증서 발급 방법 변경시 홈페이지 수정 요청" 에 관한 것으로 이해 됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 먼저, 완주인증서 현장발급을 위해 저희 센터를 방문하셨는데 인증서 발급과정중	미흡한 응대로 인하여 착오를 일으킨 점에 대해 사과의 말씀 드립니다.

귀하께서 알고계신 것처럼, 현재 한양도성 혜화동 전시안내센터는 예약없이 현장	발급이 가능하다는 점 안내드립니다.

나. 귀하께서 말씀해주신대로 완주인증서 발급 관련 추후 변동사항이 생길 경우에는	즉시 조치할 수 있도록 노력하겠습니다.

다. 완주인증서 관련 직무교육과 시민 응대 교육을 더욱 철저히 하여 혜화동 전시안내	센터를 이용하시는 시민분들의 불편함을 줄이고, 시민의 입장에서 안내를 드릴 수	있도록 조치하겠습니다. 더불어, 한양도성에 대한 애정을 갖고, 찾아주시는 점에	대해 귀하께 깊이 감사드리며, 보다 많은 시민분들에게 사랑받는 한양도성 혜화동	전시안내센터가 되도록 노력하겠습니다.

완주인증서 현장발급 과정에서 불편함을 드린 점에 대해 다시 한번 사과 말씀을 드리며, 답변이 늦어진 점에 대해서도 송구합니다. 답변 내용에 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 문화본부 문화재관리과 김태우 주무관(☎ 02-766-8521)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	김태우		세계유산등재팀장	신영문		문화재관리과장	09/27
김건태
협조자
시행	문화재관리과-13430	(	2023. 9. 27.	)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 세종대로 124, 한국프레스센터 4층 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-766-8521	/전송	02-768-8873	/	ehot01@seoul.go.kr	/	부분공개(6)