아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
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제목	민원답변드립니다

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원(***********************************************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

안녕하세요.

귀하께서 작성하신 글의 요지는 아래와 같이 크게 두 가지로 파악됩니다.

[민원의 요지]

1)*********담번호 문의했으나 실명 핸번 번호 *****************************안썼다고 반려하면서 이미 인증을 다해서 들어왔는데 뭔 실명 ...<후략>...

2) 그 반려하는 행위자체도 너무고압적이고 불친절함 개갑질오져따리 친절하기나 하던지 반려답변은 그냥 대충 ...<후략>...

[답변내용]

1) 작년부터 서울시 사이버 법률상담을 담당하고 있는 *** 주무관입니다. 서울시 사이버법률상담은 상담신청 시 원활한 사이버상담 진행을 위해 이름 및 연락처 등 최소한의 개인정보 이용 및 수집을 위한 동의를 받고 있습니다. 또한, 개인정보 동의 거부 시 사이버 법률상담 홈페이지에서 제공하는 서비스를 이용하시기 어렵다는 점을 사전에 고지해드리고 있습니다. 이에 신청 시 성명 및 연락처가 불분명할 경우 법률상담 이용이 어려우실 수 있는 점 양해부탁드립니다.

2) 23년 9월 19일자 사이버상담*******) 관련, 사이버 법률상담 관리자가 ‘서울시 사이버 상담 담당입니다. 사이버 상담 접수시 실명과 핸드폰으로 적으셔서 사이버 상담을 신청하여 주시기 바랍니다’라고 답변드린 바가 있습니다. 이는 법률상담 홈페이지에서 사전고지한 바와 같이 개인정보 동의 거부 시 사이버 법률상담 홈페이지에서 제공하는 서비스를 이용하시기 어렵다는 원칙에 따른 답변이었습니다. 다만,이번 사이버 상담 반려건에 한하여 접수 처리하여 변호사님에게 답변드리도록 하겠으니 다음부터 실명으로 접수를 하시기를 요청드립니다.

마지막으로 서울시에서는 모든 시민분들에게 양질의 법률서비스를 신속하게 제공해드리기 위해 불가피하게 ‘개인당 월 2회 신청제한’을 시행해오고 있고, 이 점은 다시 한번 양해와 협조를 요청드립니다.

귀하의  가정에 안녕과 평온이 가득하시기를 기원하겠습니다.

추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 기획조정실 정책기획관 법률지원담당관 *** 주무관(☎ 02-2133-7880)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝

주무관	김귀분		시민법률서비스팀장	최영호		법률지원담당관	09/21
권경희
협조자
시행	법률지원담당관-15051	(	2023. 9. 21.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 기획조정실 법률지원담당관	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7880	/전송	02-2133-0866	/	gb0815@seoul.go.kr	/	부분공개(6)