아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		서부수도사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원회신

안녕하십니까?

서울시 서부수도사업소 현장민원과 김종한팀장입니다.

고객님께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: **************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

고객님의 민원내용은 상수도관련 민원을 전화접수하였는데 당일 민원처리를 위해 현장을 방문하였던 서울시 직원의 불친절한 언행으로 인해 불쾌함을 느끼신 것으로 파악됩니다.

고객님의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가.당일 현장을 방문하였던 민원처리직원에 대하여 친절교육을 즉시 실시하였으며,

나.현장방문하여 민원을 처리할 때 시민들께 최선을 다하여 설명드리고 친절히 처리할 수 있도록 하고, 시민들께서 서울시 상수도 시정에 대해 만족할 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.

다.앞으로 이번과 같은 일이 다시 발생하지 않도록 하기 위하여 민원처리 직원에 대한 교육 및 지도감독에 최선을 다하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며,추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 상수도사업본부 서부수도사업소 현장민원과 김종한팀장(☎ 02-3146-2410)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다.

많은 참여 부탁드립니다.

주무관	양세인		현장민원팀장	김종한		현장민원과장	09/21
안규홍
협조자
시행	현장민원과-13420	(	2023. 9. 21.	)	접수		(		)
우	03635	서울특별시 서대문구 통일로26길 41, 현장민원과	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-2402	/전송	02-3146-3740	/	sein@seoul.go.kr	/	부분공개(6)