현장 안전, 우리 모두가 점검관입니다.
	금 천 소 방 서
수신	수신자 참조
(경유)
제목	의용소방대원 청사 출입 친절· 민원안내 도우미 운영계획 알림

1. 관련근거

가. 재난관리과-790(2023.2.13.)호 "2023년 의용소방대 기본 운영계획 보고”

나. 소방행정과-8006(2023.9.19)호 "2023년 하반기 민원응대(전화/방문) 서비스 품질 점검 실시 알림”

2. 우리서 민원응대 서비스 수준향상을 위한 의용소방대를 활용한 친절·민원안내 도우미 운영계획을 다음과 같이 보고합니다.(알림)

가. 운영기간: **********************************************

※ ********************************************************

나. 운영장소: 우리소방서 1층 민원안내대 및 3층 주차장로비

(1층 및 3층 안내대 민원인 맞이 및 응대⇒ 4층 종합민원실로 안내)

다. 인    원: ***************************

※ 당일 상황에따라 인원변동 있을 수 있음.

라. 운영내용

○ 민원응대 전담대원 매주 1회 사전교육 실시(대응총괄팀)

○ 민원안내 2개소 각 1명씩 배치

○ 청사출입 감염병(코로나19 등) 관리 및 민원안내 서비스

마. 소요예산(목): 의용소방대 활성화/의용소방대 지원경비

3. 행정사항

○ (대응총괄팀) 도우미참여 의용소방대원 용모복장을 단정히 하도록 하고

도우미활동 전 주기적인 사전교육 실시

○ (행정팀) 민원도우미 활용에 필요한 민원안내문 등 사전비치

○ (현장대응단) 의용소방대 활동을 확인하시고 서명기록부를 관리

붙임  1. 청사 출입 민원안내 인원 1부.

2. 소방활동 기록부(양식) 1부.

3. 민원응대 서비스 점검표(교육자료) 1부.  끝.

	금 천 소 방 서 장
수신자	소방행정과장, 예방과장, 현장대응단장, 시흥119안전센터장, 의용소방대장(지역대장)
주임	백현승		대응총괄팀장	代한범희		소방서장	09/22
오재경
협조자	행정팀장	전형돈
시행	재난관리과-5162	(	2023. 9. 22.	)	접수		(		)
우	08616	서울특별시 금천구 시흥대로 342, 금천소방서 재난관리과	/	http://fire.seoul.go.kr
전화	02********1	/전송	02********1	/	b3709@seoul.go.kr	/	부분공개(5,6)