문서번호	관광산업과-10700
결재일자	2023. 9. 22.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
주무관		관광서비스개선팀장		관광산업과장
이혜주		이수양		09/22
				김가영
협 조

2023 중국어 관광통역안내사 양성 계획

2023. 9.

관 광 체 육 국

(관광산업과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	■	□
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	■	□
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	■	□	해당없음
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	■	□	해당없음
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	■	□	해당없음
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	■	□
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	■	□
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	■	□
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	■	□
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	■	□

2023 중국어 관광통역안내사 양성 계획

중국 관광객의 단체여행 재개에 따라 중국어 관광통역안내사의 관광업계 유입을 유도하고 변화된 관광환경 적응을 지원하기 위해 안내사를 재교육하고자 함

□ 추진근거

ㅇ 관광진흥법 제38조(관광종사원의 자격 등) 및 제39조(교육)

ㅇ 서울특별시 관광진흥조례 제13조(관광종사원 교육) 및 제15조(재정지원)

ㅇ 지방자치법 제159조 및 서울특별시 관광진흥기금 설치 및 운용에 관한 조례

□ 추진배경

ㅇ 중국인 단체관광이 사드 사태 이후 6년여만에 재개됨에 따라 중국인 관광객이 가파르게 증가할 것으로 예상

- 단체 여행 허용 조치 후 중국 해외여행 상품 문의 건수는 전일 대비 10배, 씨트립(중국 OTA) 해외여행 검색량 전일 대비 20배 이상 증가

※ 방한 관광객 중 중국인 관광객 비중

(단위 : 만명)

구 분		2017년	2018년	2019년	2020년	2021년	2022년	2023.7.
전 체		1,334	1,535	1,750	252	97	320	546
	중국(만명)	417	479	602	69	17	23	77
	비중(%)	31%	31%	34%	27%	18%	7%	14%

ㅇ 지난 6년간 중국 단체관광객 방문 감소에 따라 경력이 단절된 중국어 관광통역안내사 대상으로 관광업계 재진출을 위한 교육이 필요

□ 추진방향

ㅇ 팬데믹 기간 경력이 단절된 안내사 대상 안전관리, 해설 시나리오 작성 등 기본 소양 교육을 실시하여 현장복귀 유도 및 직무역량 강화 도모

ㅇ 현직 중국어 관광통역안내사 대상 중화권 특화 관광자원 견학 및 현장실습을 운영하여 변화된 관광 시차 적응 지원 및 현장 대응력 강화

□ 사업 기간 : *********************

□ 주요 사업내용

① 관광안내 이론교육 운영(5회)

ㅇ 기본 서비스 응대 및 안전관리 관련 가이드 소양 교육

ㅇ 중화권 특화 관광시장 및 상품 트렌드에 관한 강의 운영

ㅇ 관광상품에 대한 스토리텔링 시나리오 작성 및 연습

② 현장견학 및 실습교육 운영(5회)

ㅇ 시장 변화 및 방한 외래객 선호도 기반 특화 테마 선정 및 운영

ㅇ 중화권 특화 관광자원 현장 방문 및 해설 시연

□ 추진 방법 : 서울관광재단 대행

□ 사업 예산 : ***********

ㅇ 산출내역

구 분	세 부 내 역	예산(천원)
*****************	******************** **************	******
*****	************************ **************	*****
***********	*************************	*****
*******		******
***********		*****
*******		******

ㅇ 예산과목 : *****************************************************************

□ 추진 일정

ㅇ 교육 참가자 모집 및 과정 운영                 : ’23.10월 ~ 12월

ㅇ 사업결과 보고 및 정산	: ’23.12월. 끝.