아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 답변

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120 문자상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 불법주정차 단속이 신속히 이루어지지 않으면서 신고 접수시 차량 번호를 요구하는 것에 대하여 의견을 주신 것으로 파악됩니다.

그 동안 불법주정차 신고의 경우, 정당한 사유 없는 동일인의 동일 민원 반복신고나 위반사항 불특정신고 등에 대해서도 신고 민원 건건마다 3시간 이내 처리토록 하고 있었습니다. 이러한 상황에서 정작 시급히 처리해야 할 민원 해결이 지연되는 사례가 빈번하여 시민불편을 초래하였습니다.

우리시에서는 이러한 문제점들을 인지하고 불법주정차 민원을 효율적으로 처리하여 시민 편의를 제고하고자 불법주정차 신고내용에 차량정보 등을 특정할 수 없는 경우에는 처리기간을 '즉시(3시간 이내)'가 아닌 '확인 후 안내'로 처리할 수 있도록 관련규정을 개정하였습니다. 다만 불법주정차 신고 시에 차량정보(차량번호 또는 차종 등)를 모두 제공해야만 하는 것은 아니며, 위반 차량을 확인할 수 있는 정도면 가능합니다. 구체적인 장소 및 차량정보(차량번호 또는 차종 등) 등의 필수 정보가 있는 경우 기존대로 3시간 내에 처리가 원칙이고, 단속 처리 소요 시간 및 처리 방법은 관할 자치구로 문의해주시면 보다 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

시정에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 김미진 주무관(☎02-2133-6464)으로 연락주시면 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다.

많은 참여 부탁드립니다.

주무관	김미진		민원기획팀장	장정호		민원담당관	09/20
김성연
협조자
시행	민원담당관-21684	(	2023. 9. 20.	)	접수		(		)
우	04514	서울특별시 중구 세종대로 110	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6464	/전송	02-2133-0791	/	kmj11@seoul.go.kr	/	부분공개(6)