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제목	민원총괄팀 업무분장('23.9.19.字)-수정

행정지원과-20305(2023.9.18)호 전입직원 팀배치관련하여 민원총괄팀 직원에 대한 업무분장을 아래와 같이 조정하여 전화 응대 및 민원업무 처리에 만전을 기하고자 합니다.

연번	직 급	성 명	담 당 업 무	대행자
1	지방행정 주사	이경임	◦민원총괄팀 업무 총괄 ◦민원처리 관련 주요업무계획 수립 및 종합분석 ◦질문과 답변, 사이버민원 등 관리 ◦시민고객만족도조사(UMS 포함) 사후관리 및 총괄 ◦민원총괄팀 내 타 직원에 속하지 않는 사항 ◦전화 민원콜 업무 및 고객지원 민원접수 및 처리	김성희
2	지방행정 주사	김성희	◦민원신고에 의한 누수요금 감면(영등포구, 금천구 독산동) ◦세대분할 업무 총괄(영등포구, 금천구 독산동) ◦전화 및 방문민원 상담 및 접수	김정혜
3	지방행정 주사	정현명	◦민원신고에 의한 누수요금 감면(동작구, 금천구 시흥동) ◦세대분할 업무(동작구, 금천구 시흥동) ◦급수공사신청(준공계, 연기원 등) 접수 및 관리 ◦전화 및 방문민원 상담 및 접수	김성희
4	지방행정 서기보	김정혜	◦민원신고에 의한 누수요금 감면(관악구, 금천구 가산동) ◦세대분할 업무(관악구, 금천구 가산동) ◦팀 서무에 관한 사항(동별업무분장표 작성 등) ◦전화 및 방문민원 상담 및 접수	정현명
5	지방행정 주사보	권오병	◦고객지원(전자민원 포함) 접수민원 기한내 처리율 관리 총괄 ◦고객지원 민원접수 및 처리 총괄 ◦대표전화 민원상담 및 접수	송기현
6	지방행정 주사보	김소희	◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 처리	권오병
7	지방사무운영주사보	송기현	◦자동납부신청, 사용자명의변경신청(법인신청분) 총괄 ◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 방문민원 처리	권오병
8	지방시설관리서기보(기계시설)	백영길	◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 방문민원 처리	주수현
9	지방시간 선택제 임기제마급	권덕현	◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 처리	이혜경
10	지방시간 선택제 임기제마급	김선자	◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 처리	박선욱
11	지방시간 선택제 임기제마급	이혜경	◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 처리	권덕현
12	지방시간 선택제 임기제마급	주수현	◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 방문민원 처리	백영길
13	지방시간 선택제 임기제마급	박선욱	◦대표전화 민원상담 및 접수 ◦고객지원 민원접수 및 처리	김선자

붙임  1. 민원총괄팀 직원 좌석배치도 1부.(수정)

민원팀장	이경임		행정지원과장	09/19
홍기관
협조자
시행	행정지원과-20435	(	2023. 9. 19.	)	접수		(		)
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