문서번호	총무과-14778
결재일자	2023. 9. 19.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

						시 민
주무관	총무과장		경영관리부장		상수도사업본부부본부장		상수도사업본부장
김경태	박은섭		박재희		권민		09/19
							유연식
협 조
	요금관리부장					안병희
	급수부장					송헌영
	생산부장					어용선
	시설부장					전태호
	안전조사과장					김영제
	총무팀장					변지은

2024년도 상수도 자체 경영실적 평가계획

2023. 9.

상수도사업본부

(경영관리부 총무과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

2024년도 상수도 자체 경영실적 평가계획

경영관리부장 :박재희 ☎1101  총무과장 :박은섭 ☎1110   담당 :김경태☎1114

우리 본부 및 각 사업소의 업무 효율성 증대 및 직원 사기 진작을 위해 2024년(23년도 실적) 자체 경영실적 평가계획을 수립하고자 함

1		평가개요

□ 추진근거 :「서울시 업무 등의 평가에 관한 규칙」

□ 평가대상 : 상수도사업본부 전 기관 (17개 기관, 2개분야 구분평가)

□ 평가주기 : 연 1회 실시

□ 실적기간 : 2023. 1. 1. ~ 2023. 12. 31.

□ 평가방법 : 지표별 실적의 표준화 점수합산 및 우수사례 평가

ㅇ [제1분야] : 수도사업소(8) · 정수센터(6)

－ 평가지표 평가 : 본부 해당업무 주관부서에서 평가 매뉴얼에 따라 평가

수도사업소				정수센터
평가지표(대분류)		항목	배점	평가지표(대분류)		항목	배점
계		**	***	*		**	***
****************
공통항목(경영효율화)		**	**	공통항목(경영효율화)		**	**
********************				*******************
경영효율화		*	**	경영효율화		*	**
원활한 수돗물 공급		**	**	안전하고 깨끗한 수돗물 생산		**	**
최상의 고객서비스 제공		*	**
③가․감점	우수 사례		*	③가․감점	우수 사례		*
	본부정책협력도		*		본부정책협력도		*

▸가감점 : 우수사례(지역밀착 아리수홍보 등), 본부정책협력도(사건사고 발생여부, 협력도 등)

ㅇ [제2분야] : 본부 각 부 · 물연구원 · 자재센터

- 우수사례 평가 : 자체 심의위원회(외부 전문가 포함) 구성하여 평가

2		운영성과

□ 공기업 경영평가 대비 및 상수도 경영평가를 통한 경영혁신 제고

ㅇ 우수등급 목표달성 노력을 통한 경영합리화 및 고객만족도 도모

ㅇ 국내 상수도 행정분야의 최우수 기관으로서 위상 및 조직생산성 증대

□ 효율적인 인센티브 시스템 운영으로 직원 만족도 제고

ㅇ 우수기관 표창 및 시상, 우수(수범) 사례 횡단전개 실시

ㅇ 평가결과 피드백을 통한 평가지표 개선으로 사업 완성도 제고

3		전년도 대비 개선사항

□ 개선방향

ㅇ 조직문화 개선 및 조직 건전성 제고를 위한 평가항목 추가

- 기관장 주재 직원 소통간담회 실시 및 유연근무 활성화 부문 추가

ㅇ 현장 사업 여건 및 상황 등 형평성을 고려한 평가방식 조정

- 교체장애 수전정비(장애수전 관리), 현년도 상수도사용료 징수실적(원·정수 판매수익 제외) 등

ㅇ 평점 계산 방식 변경·세분화를 통한 실질적 결과 및 효과 비중 강화

- 제어데이터 연계 감점사항 세분화 및 가점사항 추가, 수도계량기 동파 예방률 가산점 추가 등

<  평가방법 개선을 위한 의견조사 및 검토결과 >

- 제출기간 : 2023. 8.~ 9.

- 주요내용 : 조직문화 개선 항목 추가, 교체장애 수전정비 지표 조정 요청 등

- 검토방법 : 사업소·본부 의견제출 → 본부 평가주관부서 검토

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구분	경영	요금	급수	생산	시설	안전	소계
총 계	*	*	*	*	*	*	**
수 용	*	*	*	*	*	*	**
불수용	*	*	*	*	*	*	*

□ 개선내용

ㅇ 평가매뉴얼 반영 지표 개선

계	평가항목 신설	배점 조정	평가내용 수정	평가항목 폐지
***	*	*	***	*

※ 2023년: 평가지표 총 22건 개선(신설 3건, 배점 조정 9건, 내용 수정 9건, 폐지 1건)

⇒ 2023년 평가지표 다수 개선으로 인해, 2024년 평가지표는 내용 일부 수정 위주

ㅇ 평가항목 개선

연번	분야	평가항목	배점	실적점수 평가지표
				기 존	개 선
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*		**********	*	[eqn: [ {사업소실적률} over {1위사업소실적률} + {평가사업소`목표} over {전체목표합계} ] TIMES 100]	***************** *************
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내용

ㅇ 제출의견 불수용 내역

연번	분야	평가항목	배점	제 출 의 견	검 토 의 견
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4		평가방법

□ 2024년도 자체 경영실적평가 세부 평가지표에 따라 평가

ㅇ 본부 평가부서에서 평가 매뉴얼 기반으로 항목별 평가

5		평가결과 시상계획

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(단위: 만원)

구분		계		최우수		우수		발전		장려
		기관	시상금	기관	시상금	기관	시상금	기관	시상금	기관	시상금
		**	******	*	*****	*	*****	*	*****	*	*****
****	*****	*	******	*	*****	*	*****	*	***** *********	*	***** *********
	****	*	*****	*	*****	*	*****	*	***	*	***** *******
제2분야		*********************************

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6		추진일정

□ 항목별 평가 : ’24. 3 ~ 4월

ㅇ 수도사업소, 정수센터 → 평가부서로 평가자료 제출

ㅇ 평가부서 : 평가 매뉴얼 기반 항목별 평가

□ 우수사례 평가 : ’24. 4월

ㅇ 본부 각 과, 연구원, 자재관리센터 → 총무과로 우수사례 제출

ㅇ 총무과　: 우수사례 심의위원회 개최

□ 경영실적평가 결과 통보 및 우수기관 시상　:　’24. 5월

ㅇ 기관별 순위 확정 및 평가결과 통보

ㅇ 5월 정례사업소장 회의 시 우수기관 시상

붙 임  1. ’24년도 자체 경영실적평가 세부 평가지표(제1분야) 1부.

2. ’24년도 상수도사업본부 자체 경영실적평가 매뉴얼(별첨) 1부

3. ’24년도 평가지표 관련 의견수렴 및 검토 결과(별첨) 1부.  끝.

붙임1	`24년도 자체 경영실적평가 세부 평가지표(제1분야)

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