문서번호	민원담당관-21294
결재일자	2023. 9. 15.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		응답소팀장	민원담당관
조현정		김기현	09/15
			김성연
협조
	주무관		이영선

응답소 긴급메시지 발송서비스 운영 종료

2023. 9.

민원담당관

(응답소팀)

응답소 긴급메시지 발송서비스 운영 종료

트위터 운영정책 변경됨에 따라 市 공식 트위터 계정으로 각종 긴급 메시지를 동시 발송하는 응답소 긴급메시지 서비스를 운영 종료하고자 함

Ⅰ		서비스 개요

□ 운영목적

ㅇ 재난·재해 등 위기 상황 발생시 재난·재해정보 및 시민행동요령 등 긴급메시지를 응답소를 통해 다수의 市 트위터로 일시에 신속 전파

※ 2014년 2월 상왕십리역 열차사고 계기로 운영 시작

□ 메시지 발송방법

ㅇ (메시지 입력) 상황 발생 시 소관부서가 직접 응답소에서 메시지 입력

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ㅇ (동시 발송) 입력된 메시지는 응답소에서 市 트위터 채널로 동시 전파

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□ 운영실적

ㅇ ’14년 오픈 이후 ’23년 5월 현재까지 ************

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ㅇ ****************************************************************************

***********************************************************************************************************************************************************************************************    ※ 담당자 현행화 및 서비스 이용 안내 : 연 2회(매 인사이동시)

Ⅱ		운영 종료 검토 배경

□ (유료화) 트위터 연계서비스 유료화 및 연계서비스 차단

ㅇ 연계시스템을 통한 메시지 무료 발송 정책을 유료로 전환(2023.02.09.)

ㅇ 기존 연계 중이던 서비스는 2023.5.21.부로 발송 차단 → 응답소 발송 중단

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□ (승인절차) 트위터 계정별 발송 승인 절차 신규 추가

ㅇ 소관 담당자 메시지 입력 즉시 여러 계정으로 동시 자동 발송되는 방식에서 각 트위터 계정별 별도 로그인 후 승인 절차 추가

ㅇ 해당 절차 적용 위해 계정별 관리자 승인 방식 또는 계정별 ID/비번 공유방식 채택 필요

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Ⅲ		검토 결과

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※ 긴급메시지 발송 관련부서(트위터 운영부서, 서비스 활용부서) 주요 의견(붙임2)

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Ⅳ		향후계획

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붙임  1. 재난유형별 안전관리 담당 부서 현황 1부.

2. 긴급메시지 발송 관련부서 주요의견  1부.  끝.