문서번호	행정지원과-14916
결재일자	2023. 9. 12.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

				시 민
주무관	행정관리팀장	행정지원과장		강동수도사업소장
류상호	김덕기	최광운		09/12
				유재명
협 조
	요금과장		신경숙
	현장민원과장		송정자
	급수운영과장		代김종섭
	시설관리과장		代양봉우

2023년 추석 대비 자체 종합대책

2023. 9

강동수도사업소

행정지원과

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료, 빅데이터 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사, 젠더자문관 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 생산•제시•분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등 - (성평등) 성별고정관념•성차별적 내용 포함 여부 검토	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	□	■
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

2023년 추석 대비 자체 종합대책

행정지원과장 : 최광운☎3146-5010 행정관리팀장 : 김덕기☎5011 담당 : 류상호☎5012

추석 연휴 안정적인 수돗물을 공급하고 종합상황실을 운영하여 누수 및 단수사고 등 시민불편사항에 신속하게 대처하고자 함

Ⅰ		추 진 개 요

□ 기    간 : 2023. 9. 25.(월) ~ 10. 4.(수), <10일간>

ㅇ 추석 연휴 : 9. 28.(목) ~ 9. 30.(토), 3일간   ※ 추석 : 9.29.(금)

□ 추진방향

ㅇ 상수도 공사장 및 시설물 등에 대한 사전 안전점검으로 사고 예방

ㅇ 자체 종합상황실을 운영하여 급수 상황을 파악하고 누수·단수사고 등      비상사태에 긴급 대처

□ 중점 추진사항

ㅇ 상수도 시설물 안전 점검

- 배수지, 아리수올림터, 상수도관 등 시설물 안전점검

- 대형공사장 점검

ㅇ 안정적인 수돗물 공급 및 비상 급수체계 유지

- 대형 단수, 누수사고의 긴급 조치 등

ㅇ 추석 연휴 종합상황실 운영

- 각종 사건·사고 동향보고 및 시민불편사항 접수·처리

Ⅱ		분야별 추진계획

상수도시설물 안전 점검

□ 개    요

ㅇ 기    간 : 2023. 8. 28.(월) ~ 2023. 9. 12.(화)

ㅇ 점검대상

배수지	아리수 올림터	증압장	상수도관로	밸브류	상수도관
					지하철공사장	가락공동구
*** **********	***	***	*******	********	*** ************************	*** ************** *******

ㅇ 점검방법

- 배수지, 아리수올림터 등 시설물 분야별 자체 안전점검표에 따라 실시

□ 주요 점검내용

ㅇ 배수지, 아리수올림터 시설물 분야

- 구조물 균열, 파손, 누수 여부 등 시설물 안전상태

- 축대, 옹벽, 절개지 및 성토부 법면 등 안전상태

- 배수로 파손 및 토사, 낙엽 등 적치 상태

- 배수지 내·외부 이물질 유입경로 차단시설(방충망 등) 이상 유무

- 기전설비 작동 및 관리상태 등

ㅇ 지하철 공사장 및 공동구 노출관로 분야

- 상수도관 노출 등 보온상태 관지지대 및 매달기(와이어) 손상 유무

- 상수도관, 밸브류 접합부 등 누수 유무

- 녹 발생 및 도장상태의 이상 유무

- 누수발생 및 기타 위험요소 발생여부 등

안정적인 수돗물 공급 및 비상 급수체계 유지

□ 급수 현황

ㅇ 상수도 보급현황

- 관할지역 : 2개구 46개동(송파구 27, 강동구 19)

- 급수인구 : 488,755세대/112만명(보급률 : 100%)

ㅇ 상수도 시설현황

**********************************************

*****************************************************************

************************************

*********************

□ 추진 계획

ㅇ 아리수올림터 및 배수지 적정 운영

- 아리수올림터, 배수지 모터펌프 가동 및 송수관압 적정유지로 누수예방

- 돌발상황 대비 및 고지대지역에 소출수가 발생되지 않도록 배수지 수위를       적정하게 유지하여 운영

- 수질사고가 발생되지 않도록 잔류염소, 탁도 등 수질 모니터링 실시

※ 관련기관 간 긴밀한 협조로 급수 수요량 증감에 따라 탄력적으로 운영

ㅇ 적수예방 조치 시행

- 적수 발생이 예상되는 지역과 관말정체 지역에 대하여 사전퇴수 실시

ㅇ 비상급수 체계 유지

- 각종 상황 발생 시 신속한 조치 및 보고

- 관련 직원, 긴급복구업체 및 유관기관 등 비상연락망 사전 정비

- 급수반 운영 : 기간 중 급수차 운전원 근무일 지정 즉시 출동

- 비상 보급용 병물 아리수 확보 : *******

※【붙임 1】단수 상황처리 절차 및 등급별(규모) 상황처리 계획

ㅇ 긴급 누수복구체계 유지

- 누수사고 발생 시 즉시 대응할 수 있도록 24시간 복구체계 확립

· 누수복구 관련 직원(총괄, 담당, 직반장)의 비상연락망 체계유지

· 누수복구업체 주․야간 출동태세 유지를 위한 비상연락체계 확립

- 연휴기간 중 비상근무조 편성 및 근무요령 사전교육 시행

- 누수상황 단계별 대응체계에 의한 신속한 상황별 대응 및 보고 철저

※【붙임 2】누수상황 단계별 대응체계

※【붙임 3】누수복구 인력 및 장비 현황

※【붙임 6】상수도관 누수 발생 보고

□ 추석 연휴 종합상황실 운영

□ 개    요

ㅇ 기    간 : 2023. 9. 27.(수) 18:00~ 10. 4.(수) 09:00, 8일간

ㅇ 운영개요

구 분	주 간 (09:00 ~ 18:00)		야 간 (18:00 ~ 다음날 09:00)
장 소	사업소 당직실(☎3146-5290~5293)
근무인원 (21명)	상황실장	근무자	상황실장	근무자
	1명 (당직책임자 겸임)	1~2명	1명 (당직책임자 겸임)	1명

※【붙임 4】추석 연휴 기간 중 비상근무인원 보고

※【붙임 8~9】종합상황실 및 중앙제어실 근무자

ㅇ 주요기능 : 각종 상황의 조치･기록, 긴급 상황 발생 시 상황 전파

- 각종 상황의 조치․기록 및 보고

- 주요공사장 시설물의 안전관리 및 대응체계 확립

- 수돗물 안정공급 및 비상급수체계 유지

※【붙임 5】추석 일일상황 보고, 【붙임 7】긴급상황 발생 보고

□ 상황보고체계

사업소 상황실		본부 종합상황실		市 종합상황실

ㅇ 보고방법 및 내용

- 일일보고 : 일일상황, 조치내용, 사건․사고, 특이사항 등을 [1차] 14:30,                  [2차] 22:30 본부 종합상황실에 FAX 보고

- 긴급보고 : 긴급상황 발생 시 즉시 유선보고(본부,소장,담당과장 및 직원) 후,                  육하원칙에 따라 세부사항을 작성하여 본부 종합상황실에 FAX 보고

Ⅲ		행 정 사 항

□ 추석대비 자체 종합대책 본부 제출 : ~ 9.15.(금)

□ 종합상황실 근무 요령 사전 교육

ㅇ 일    시 : 2023. 9. 25.(월)

ㅇ 대상인원 : 총30명

ㅇ 교육내용 : 상황보고 방법 및 기타 근무 요령 등

□ 추석 연휴기간 상황보고 철저

□ 연휴기간 중 사무실 등 화재예방 및 보안점검 철저

ㅇ 연휴기간 전 각종 중요문서 보관 및 캐비닛 등 잠금 철저

ㅇ 업무PC, 전열기(주전자) 전원 차단 등 화재예방 점검

붙임 1	단수 상황처리 절차 및 등급별(규모) 상황처리 계획

ㅇ 단수 상황처리 절차

상황접수 (수도사업소)		상황전파 (비상연락망)		◦ 상황실 설치 - 사업소 및 현장 ◦ 급수지원 담당자 지정 - 급수차, 병물아리수 등 ◦ 임시급수대 설치		상황 종료 (완료 보고)
				◦본부 급수지원 - 급수차 동원 - 병물아리수 지원

ㅇ 단수 등급별(규모) 상황처리 계획

등급	상 황 발 생	상 황 처 리
1단계	단수발생 100세대 미만	◦상황총괄 및 현장지휘 : 지역담당과장 ◦급수지원 : 급수차 동원, 병물아리수 지원, 임시급수대 설치 등 ◦지도감독 : 배수과장(급수지원 : 배수과, 생산관리과)
2단계	단수발생 100 ~ 500세대 미만 (고지대지역 고립시 포함)	◦상황총괄 : 사업소장 ◦현장지휘 : 지역담당과장 ◦급수지원 : 급수차 동원, 병물아리수 지원, 임시급수대 설치 등 ◦지도감독 : 급수부장(급수지원 : 배수과, 생산관리과)
3단계	단수발생 500세대 이상 (고지대지역 고립시 포함)	◦상황총괄 : 사업소장 ◦현장지휘 : 지역담당과장(사업소) ◦급수지원 : 급수차 동원, 병물아리수 지원, 임시급수대 설치 등 ◦지도감독 : 부본부장 - 급수부장(급수지원 총괄), 생산부장(병물아리수, 급수지원), 시설관리부장(시설복구 지원)

붙임 2	누수상황 단계별 대응체계

단계	상 황 발 생	상 황 처 리
1 단 계	○ 누수발생 - 300㎜미만 수도관 ○ 교통통제 - 12m 미만 도로로 일부 교통통제가 있는 경우 ○ 단수세대 - 100세대 미만(수계조절 후) ○ 주민피해(민원) - 소규모 발생하고, 언론보도가 없는 경우	○ 상황지휘 총괄: 시설관리과장 ○ 누수복구 총괄: 누수복구담당 ○ 누수발생 및 현황관리: 카톡방 개설 상황 공유 ○ 단수세대가 있을 경우 지역담당과장(팀장)이 수계조절, 주민급수 등 관련 업무 총괄 - 수계조절 담당 연락 · 급수운영과: 김종식, 박종흠 · 시설관리과: 왕해용, 박준태, 장재열 - 급수차 및 병물아리수 지원 · 급수차 담당: 유성근, 정철민 · 급수, 시설과 지역담당 직원 차출 - 수질검사 담당자 연락
2 단 계	○ 누수발생 - 300㎜~700mm 수도관 ○ 교통통제 - 간선도로 2차선이하 교통통제가 있는 경우 ○ 단수세대 - 100세대 미만(수계조절 후) ○ 주민피해(민원) - 언론보도 있을 경우	○ 상황지휘 총괄: 사업소장 ○ 상황처리: 1단계와 동일 ○ 본부 보고: 카톡방 개설 누수발생 보고 - 누수방지과장, 배수과장, 누수복구담당 - 복구단계별 내용 및 현장 시진 등재 ○ 유관기관 협조요청(관할구청,소방서)
3 단 계	○ 누수발생 - 700㎜이상 수도관 ○ 교통통제 - 간선도로 3차선 이상 교통통제가 있는 경우 ○ 단수세대 - 100세대 이상(수계조절 후) ○ 재난상황실 누수 접수 시 ○ 주민피해(민원) - 대규모 발생하거나, 언론보도가 있는 경우	○ 상황지휘 총괄: 사업소장 ○ 상황처리: 1단계와 동일 ○ 급수대책 비상상황실 운영: 3개반 편성 - 실장: 사업소장 - 통제관: 시설관리과장(급수운영과장) - 행정지원반: 행정6급 외 4명(각과 차출) · 근무조 편성, 단수홍보(주민센터활용), 수질검사 및 병물확보 · 유관기관 협조요청: 긴급 언론보도 및 급수소방차 지원요청 등 - 누수복구반: 시설6급 외 2명 · 누수현장 보고 및 현장관리 · 장비, 자재, 인력 등 수급관리 - 급수운영반: 반장 시설6급 외 4명(각과 차출) · 배수지 및 가압장 관리 · 비상 급수지원, 민원 불편사항 조치, 현장 단수 홍보 ○ 본부 지도감독: 부본부장 - 시설관리부장: 누수복구 - 급수부장: 수계전환, 단수홍보, 급수지원, 포장복구 - 경영관리부장: 홍보지원, 병물아리수 지원, 보도자료 제공 - 생 산 부 장: 정수장 가동 중지(필요시) - 본청 재난상황실 및 부시장실 상황보고

붙임 3	누수복구 인력 및 장비 현황

ㅇ 복구인력

계(명)	급수운영 담 당	누수복구 담 당	복구업체
			급수공사 (4개)	시설물보수공사 (1개)	누수복구 (1개)
18	1	1	8	2	6

ㅇ 복구장비(시공사 장비포함)

구분	계(대)	굴삭기	착암기	콤프레샤	탐지기	양수펌프	차량	발전기
계	54	6	2	1	9	14	15	7

ㅇ 급 수 차

부 서 명	직 급	성 명	연락처
***** *****	**** ****	*** ***	************* *************

ㅇ 긴급누수복구 담당자

구 분	시설관리과장	시설운영팀장	담 당	수계조절
				송파	강동
****	***	***	***	***	***
***	*************	*************	*************	*************	*************

ㅇ 긴급누수복구 업체 비상연락망

성 명	직 책	휴 대 폰
*****	*****	*************
*****	****	*************

ㅇ 누수복구 관련 대기자

구 분		담 당 직 원	감리자	계 약 업 체
				책임자	배관공 등	굴착기	용접사
9.27.(수)	주	***	***	***	***	***	***
	야	***	***	***	***	***	***
9.28.(목)	주	***	***	***	***	***	***
	야	***	***	***	***	***	***
9.29.(금)	주	***	***	***	***	***	***
	야	***	***	***	***	***	***
9.30.(토)	주	***	***	***	***	***	***
	야	***	***	***	***	***	***
10.01.(일)	주	***	***	***	***	***	***
	야	***	***	***	***	***	***
10.02.(월)	주	***	***	***	***	***	***
	야	***	***	***	***	***	***
10.03.(화)	주	***	***	***	***	***	***
	야	***	***	***	***	***	***

※ 담당직원, 감리자, 굴착기사 자택대기

ㅇ 수질검사(수질팀)

수질업무총괄	담 당 직 원
***** ***************	***** ***************	***** ***************	********************
	***** ***************	********************	*

붙임 4	비상근무인원 보고

추석 연휴 기간 중 비상근무인원 보고
강동수도사업소	유재명☎31463-5001 행정지원과장 : 최광운☎5010 담당 : 류상호☎5012

□ 비상근무 인원

구 분		근 무 인 원					비 고
		계	상황실(당직) 근무인원	현장 근무인원
				계	누수복구	기타
합 계		82	30	52	26	26
9.27. (수)	야	6	2	4	2	2
9.28. (목)	주	7	3	4	2	2
	야	6	2	4	2	2
9.29. (금)	주	7	3	4	2	2
	야	6	2	4	2	2
9.30.(토)	주	7	3	4	2	2
	야	6	2	4	2	2
10.1. (일)	주	6	2	4	2	2
	야	6	2	4	2	2
10.2.(월)	주	6	2	4	2	2
	야	6	2	4	2	2
10.3.(화)	주	7	3	4	2	2
	야	6	2	4	2	2

※ 현장 근무 인원 중 *기타는 누수복구를 제외한 제어실근무(2명), 급수차(재택대기1명)

□ 상황실 및 당직실 연락처

ㅇ 전화번호 : 상황실 및 당직실 ☎ 02-3146-5290

ㅇ FAX번호 : 상황실 및 당직실 02-3146-5078

붙임 5	일일상황보고 (사업소 → 본부 종합상황실)

추석 일일상황 보고
강동수도사업소	강동사업소장 : 유재명☎3146-5001 당직사령 : ○○○☎5291 담당 : ▽▽▽☎5293

2023. 9.   . (   ),   시   분

□ 근무 인원

(단위 : 명)

합 계	상황실(제어실) 근무자	현업 근무자
		계	누수복구	기타

□ 민원 발생 및 조치사항

구 분	금 일				누 계
	발생건수	처리완료	처리중	미처리	발생건수	처리완료	처리중	미처리
계
누 수
단 수
기 타 (수질민원 등)
※ 주요민원의 주소(위치), 접수내용 및 처리결과, 접수 및 처리완료 시간 기재

□ 기타 주요 상황

연번	일 시	주 요 사 항	조 치 사 항
1		사건․사고․언론보도사항, 주요 인사 방문 등 연휴기간 주요상황 기재

※ 각 기관 ☞ 본부 종합상황실 Fax(02-3146-1594) 보고 (14:30, 22:30)

붙임 6	상수도관 누수 발생 보고

상수도관 누수 발생 보고
강동수도사업소	강동사업소장 : 유재명☎3146-5001 당직사령 : ○○○☎5291 담당 : ▽▽▽☎5293

(   )구 (   )동 (   )번지 앞 구경 (    )mm 누수 발생상황을 보고함

□ 누수현황

ㅇ 위   치 : OO구 OO동 (OO건물 앞)

ㅇ 구   경 : D=OOmm, 닥터일주철관(1997년부설)

ㅇ 일   시 : 2023년   월   일(   ), 14:00

ㅇ 누수원인: 관 노후에 따른 자연발생

□ 언론취재 및 보도

ㅇ 취   재 : OO방송, OOO기자외 O명 (14:00)

ㅇ 보   도 : OOO 방송, 14:00

□ 교통상황

ㅇ OOO길 왕복 O차선 중 O차로 교통통제

- 교통상황 : 불편없음

□ 급수 및 피해사항

ㅇ 단수세대 : OOO세대

ㅇ 단수시간 :

ㅇ 피해사항 : 연립지하 침수, 가전제품 피해

□ 누수복구 계획

ㅇ 터파기 중으로서 20:00까지 복구시행 예정임

붙임 : 위치도 및 현황사진 1부

붙임 7	긴급상황 발생 보고

긴급상황 발생 보고
강동수도사업소	강동사업소장 : 유재명☎3146-5001 당직사령 : ○○○☎5291 담당 : ▽▽▽☎5293

□ 상황발생 현황

ㅇ 발생일시 :

ㅇ 위    치 :

ㅇ 원    인 :

ㅇ 피해내용 :

- 사고발생 규모

- 사고 피해사항

- 단수 및 교통 피해사항

□ 조치(진행) 사항

ㅇ 현장 안전관리 및 복구사항

ㅇ 유관기관 동원사항

□ 언론취재 및 보도

ㅇ 취재 : OO방송, OOO기자외 O명 (14:00)

ㅇ 보도 : OOO 방송, 14:00

□ 수습대책계획

ㅇ

ㅇ

붙임 : 위치도 및 현황사진 1부

붙임 8	종합상황실 근무자

날짜	당직구분	근 무 자			비고
9.27.(수)	숙직	당직책임자	급수운영과	***	-
		당직원	시설관리과	***	-
9.28.(목)	일직	당직책임자	요금과장	***	직급상향
		당직원	현장민원과	***	-
		당직원	시설관리과	***	-
	숙직	당직책임자	요 금 과	***	-
		당직원	행정지원과	***	-
9.29.(금)	일직	당직책임자	현장민원과장	***	직급상향
		당직원	시설관리과	***	-
		당직원	시설관리과	***	-
	숙직	당직책임자	현장민원과	***	-
		당직원	급수운영과	***	-
9.30.(토)	일직	당직책임자	급수운영과장	***	직급상향
		당직원	행정지원과	***	-
		당직원	급수운영과	***	-
	숙직	당직책임자	요 금 과	***	-
		당직원	행정지원과	***	-
10.1.(일)	일직	당직책임자	현장민원과	***	-
		당직원	시설관리과	***	-
	숙직	당직책임자	행정지원과	***	-
		당직원	행정지원과	***	-
10.2.(월)	일직	당직책임자	요 금 과	***	-
		당직원	행정지원과	***	-
	숙직	당직책임자	시설관리과	***	-
		당직원	요 금 과	***	-
10.3.(화)	일직	당직책임자	요 금 과	***	-
		당직원	행정지원과	***	-
		당직원	시설관리과	***	-
	숙직	당직책임자	급수운영과	***	-
		당직원	현장민원과	***	-

붙임 9	중앙제어실 근무자

구 분		근무조	직 급	성 명	비 고
9.27.(수)	야간	B	기계7	***	-
			전기시설9	***	-
9.28.(목)	주간	D	기계운영7	***	-
			기계시설9	***	-
	야간	C	전기운영6	***	-
			기계시설9	***	-
9.29.(금)	주간	A	기계6	***	-
			기계8	***	-
	야간	D	기계운영7	***	-
			기계시설9	***	-
9.30.(토)	주간	B	기계7	***	-
			전기시설9	***	-
	야간	A	기계6	***	-
			기계8	***	-
10.1.(일)	주간	C	전기운영6	***	-
			기계시설9	***	-
	야간	B	기계7	***	-
			전기시설9	***	-
10.2.(월)	주간	D	기계운영7	***	-
			기계시설9	***	-
	야간	C	전기운영6	***	-
			기계시설9	***	-
10.3.(화)	주간	A	기계6	***	-
			기계8	***	-
	야간	D	기계운영7	***	-
			기계시설9	***	-

붙임 10	기전설비 긴급복구 비상연락체계

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ㅇ 기전분야 긴급복구업체

분 야 별	긴급복구업체	관 계 자	전 화 번호
전기안전 관리대행	**********************	*******	*************
통신복구	***	****	************
무인경비	**********************	*******	*************
자동제어 / 영상설비	*******	*******	************
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발 전 기	******************	*******	*************
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수․배전반	*******************	*******	*************
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전기공사	********	*******	*************
모타펌프 / 기계설비	*********	*******	*************
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사업소 유량계	*******	*******	*************
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본부 유량계	********************	*******	*************
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