문서번호	교통정책과-14389
결재일자	2023. 8. 30.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	교통수요관리팀장	교통정책과장
박진희	김종민	08/30
		이창석

혼잡통행료 부과·징수 대행사무 지도·점검 결과 보고

2023. 8

도시교통실

교통정책과

혼잡통행료 징수·부과 대행사무 지도·점검 결과 보고

혼잡통행료 징수·부과 업무를 대행함에 있어 협약이행 실태 등 지도·점검을 실시하고 그 결과를 보고 드림

□ 추진근거

ㅇ 서울특별시 혼잡통행료 부과‧징수업무 대행 협약

– 제9조(지도․감독) : 市는 공단의 대행사무 전반에 대하여 지도·감독할 수 있다

ㅇ 혼잡통행료 부과·징수 대행사무 지도·점검 계획(교통정책과-11059, 2023.7.10)

□ 대행사무 현황

ㅇ 대행사무 : 남산 1,3호터널 혼잡통행료 부과․징수업무

– 혼잡통행료 부과․징수 및 체납금 관리 업무

– 징수 요금소 운영업무 및 혼잡통행료징수시스템(시설물) 유지관리 업무

– 부과·징수 관련 고객서비스 및 민원처리 및 기타 ‘市’가 요청한 사항

ㅇ 대행근거

– 서울특별시 혼잡통행료 징수 조례 제10조(사무의 위탁)

– 서울특별시 시설공단 설립 및 운영에 관한 조례 제19조(대행사업)

– 서울특별시 혼잡통행료 부과‧징수업무 대행 협약

ㅇ 대행기관 : 서울시설공단

– 대행기간 : 2020. 1. 1 ~ 2024.12.31.(5년간)

※ 혼잡통행료 대행(서울시설공단) : 1996.11. 1 ~ 현재

ㅇ 2023년 대행사업비 예산 : 7,372백만원

ㅇ 근무인원 : 총 72명

구분	계	운영	시설·경비	징수원
인원(명)	72	12	8	52
업무	-	수입금, 과태료 부과	시스템 유지보수 등	통행료 징수

□ 점검 개요

ㅇ 점검기간 : 2022. 7.12. ~ 8. 4

ㅇ 점검대상 : 혼잡통행료 대행사업 전반 및 시설물 관리

ㅇ 점검주체 : 서울시, 서울시설공단

ㅇ 점검방법 : 인사, 사업비 집행내역, 시설물 관리 등 대행사업 전반에 대하여 서울시설공단 자체점검 후 서울시 종합 점검

구 분	공단 자체점검			서울시 현장점검	서울시 종합점검
일 시	'23. 7.12.(수) ~ 7.25.(화)			'23. 7.19(수) ~ 7.20(목) (남산1, 3호터널 징수소)	'23. 7.19(수) ~ 8. 4(금)
주 체	서울시설공단			서울특별시
점검자	교통시설운영처			교통정책과(교통수요관리팀)
점검 내용		인사 및 복무	- 인력관리 실태 - 개인별 복무실태(연가, 병가, 출장 등) - 공개채용 및 근로계약서(보안서약서 등) 서류
		예산 및 회계	- 지방공기업 법령 및 회계 관련 법규 준수 - 대행사업비 사용내역(배정요구 대비 지출현황) - 2024년 예산 편성 예상액
		시설물 관리	- 톨부스 등 주요시설 장비 안전점검 및 유지관리 - 시설물 개‧보수 등 이력관리 및 시설물관리 - 사고발생시 메뉴얼 유무 및 화재보험 가입 확인
		위탁사무 운영	- 협약내용의 이행여부 - 2023년도 사업계획 및 목표 달성 - 혼잡통행료 부과 및 징수현황 보고 - 과태료 체납현황 및 체납대책 - 징수원 서비스 모니터링 평가 및 교육실적 - 개인정보 전산자료 취급 및 관리실태 - 혼잡통행시스템 통계 관리 등
		기 타	- 지적사항후 조치 및 대응 (시의회, 언론보도, 사고, 소송 등) - 바로녹색결제시스템 등록현황 - 혼잡통행료 징수관련 개선사항 등

□ 분야별 점검 결과

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□ 조치계획

ㅇ 대행사무 지도·점검 결과 통보(市 → 공단) : '23. 8월

ㅇ 지적사항 보완계획 수립(공단) 및 시정조치결과 제출(공단 → 市) : '23년 9월

붙임 : 1. 공단에서 제출한 자료 목록 1부

2. 시설공단 자체 점검표 1부

3. 현장점검표 1부

4. 종합점검표 1부.  끝.