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제목	[민원답변] 120다산콜재단 상담사 응대 관련

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 120다산콜재단 상담사와 통화하시던 중 상담사의 부적절한 발언으로 인하여 불편을 겪으시고 이에 대한 시정 요청을 하신 것으로 이해됩니다.

먼저, 120다산콜재단 상담사의 통화중 부적절한 발언으로 인하여 불편을 드린 점 안타깝게 생각합니다. 서울시 민원담당관에서는 해당 직원의 상담중 발언내용 및 경위를 철저히 확인하고 조치할 것을 다산콜재단에 요청하였음을 알려드립니다. 아울러 향후 유사사례가 발생하지 않도록 해당 직원을 포함한 모든 상담직원들에 대하여 철저히 교육토록 요청하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 김혜진 주무관(☎ 02-2133-6542)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	김혜진		민원기획팀장	장정호		민원담당관	08/25
김성연
협조자
시행	민원담당관-19384	(	2023. 8. 25.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 서울특별시청	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6542	/전송	02-2133-0791	/	haejin81@seoul.go.kr	/	부분공개(6)