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(경유)
제목	[민원답변] 기피신청 민원에 대한 문의

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(시장에게 바란다)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 기접수***********************하신 민원이 기피를 신청하신 부서에서 처리된것에 대해 이의를 제기하신 것으로 판단됩니다.

우선, 민원분배 과정에 불편을 드린점 사과드리며, 귀하의 질의에 대해 다음과 같이 답변 드립니다.

기피부서 신청은 부패신고, 불친절 등으로 민원을 처리한 부서에서 다시 검토하는 것이 적절하지 않다고 판단되는 경우 민원신청단계에서 의견을 행정기관에 제출하는 것으로서 행정기관은 이를 고려하여 처리부서를 지정합니다. 다만, 기피사유에 해당하지 않거나 민원 내용 상 소관부서가 정해져 있는 경우에는 기피신청이 수용되지 않을수 있습니다.

귀하께서 신청하셨던 민원은 ********** 진행 상 미흡했던 부분에 대한 시정 요청 건으로 판단되었으며, 업무 성격상 기피신청하신 부서가 답변 가능한 사항이기에 *******으로 배분하였습니다.

하지만, 금일 유선통화를 통해 확인한 결과 귀하께서 신청 하셨던 민원이 미흡한 ********** 운영에 대한 감사 요청이었음을 인지하였습니다. 이에  감사 요청 건에 관해서는 다시 한번 민원을 접수 하실수 있도록 안내드렸습니다.

귀하의 기피부서 신청 불수용 과정 중에 귀하의 민원신청 의도를 고려한 사전문의나 안내 등 보다 세심한 진행이 부족했던 점 다시한번 사과드립니다.

본 민원 건에 대해 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관

김연희 주무관(☎ 02-2133-7928)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다

주무관	김연희		응답소팀장	김기현		민원담당관	08/22
김성연
협조자
시행	민원담당관-19031	(	2023. 8. 22.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7914	/전송	02-768-8845	/	yoen8426@seoul.go.kr	/	부분공개(6)