아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 답변

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 불법주정차 단속 관련하여, 차량정보가 불분명할 경우 처리 기간이 지연과 관련한 업무처리 변경에 대한 의견을 주셨습니다.그 동안 불법주정차 신고 건수가 늘어나고 단속 공무원이 신고 현장까지 이동하면서 순차적으로 단속을 하다보니, 처리시간이 길어저 시민들의 불편이 많았습니다. 2023년 7월 24일부터 변경된 불법주정차 민원 처리 절차의 주내용은, 불법주정차 신고시 불법주정차 단속에 꼭 필요한 위반 사항을 접수 내용에 포함하여 불법 주정차 민원을 효율적으로 처리하여 시민 편의를 높이기 위한 것입니다.

불법주정차 차량정보(차량번호 또는 차종 등)를 모두 제공해야만 하는 것은 아니며 위반 차량을 확인할 수 있는 정도면 가능합니다. 구체적인 장소 및 차량정보(차량번호 또는 차종 등) 등의 필수 정보가 있는 경우 기존대로 3시간 내에 처리가 원칙이고, 불충분한 내용의 신고일 경우 처리 공무원의 신고 내용 파악을 위한 시간이 필요하여 처리 시간이 다소 지연될 수 있습니다. 단속 처리 소요 시간 및 처리 방법은 관할 자치구의 처리 여건 및 단속인원 규모가 상이하여, 관련된 사항은 관할 자치구로 문의해주시면 보다 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

우리시에서는 앞으로도 시민들의 다양한 의견을 반영하여 시민 불편이 해소될 수 있도록 적극 개선해 나가겠습니다. 시정에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 김미진 주무관(☎02-2133-6464)으로 연락주시면 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	김미진		민원기획팀장	장정호		민원담당관	08/11
김성연
협조자
시행	민원담당관-18447	(	2023. 8. 11.	)	접수		(		)
우	04514	서울특별시 중구 서소문로 124, 19층	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-5233	/전송	02-2133-5233	/	kmj11@seoul.go.kr	/	부분공개(6)