		강서수도사업소
CU********9*******C01***************E0510-1
수신자		내부결재
(경유)
제목	기타민원 처리 결과

***** 신청하신 기타민원을 아래와 같이 처리하고자 합니다.

성명	***
주소	**********************
민원제목	미납요금 납부가 안 되는데요
민원내용	etax에도 내용이 안 나오고 아리수 사이버 고객센터에서는 etax로 연력돼서 다시 제자리고. 지로 사이트에서도 내용이 안 나와서 납부에 어려움이 있습니다. 제가 지금 외국에 나와 있어서 전화로 문의드리기가 부담스럽습니다.
답변내용	안녕하십니까? 상수도 행정에 관심을 가져주신 시민님께 감사드립니다. 시민님의 수도요금 납부 과정에서 상수도사업본부 수도요금 수납시스템의 납부 장애로 인하여 일시적으로 수납이 처리되지 않았습니다. 현재는 etax 및 상수도 사이버 고객센터에서 항시 납부 가능함을 안내드리며 수납과정에서 불편을 드린점 사과드립니다. 수도요금 수납 시스템 오류가 다시는 재발하지 않도록 관련부서에 개선 요청하여 향후에는 수도요금 납부에 불편함이 없도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 시민님의 너그러운 마음으로 이해와 협조 바라며, 수도요금 수납 관련 및 기타 추가 문의사항이 있을 경우 *********** *************************로 문의주시면 친절히 답변해 드리겠습니다. 환절기 건강에 유의하시고 시민님의 가정에 행복이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.

끝.

요금관리2팀장	정풍년		요금과장	08/09
김현정
협조자
시행	요금과-15738	(	2023. 8. 9.	)	접수		(		)
우	08013	서울특별시 양천구 목동동로 155	/	http://water.seoul.go.kr
전화	02-3146-3891	/전송	02-3146-3939	/	dasuhuk@seoul.go.kr	/	부분공개(6)