문서번호	전산통신과-3073
결재일자	2023. 8. 8.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
반장	전산운영팀장	전산통신과장		서울종합방재센터소장
이동복	손명은	이은주		08/08
				김윤섭
협 조
	전산기획담당		전제철

『365일 24시간 무중단 안정적 상황관리를 위한』

2024년 119종합전산정보시스템 유지관리 기본계획

서울종합방재센터

[전산통신과]

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

- 365일 24시간 무중단 안정적 상황관리를 위한 -

2024년 119종합전산정보시스템 유지관리 기본계획

긴급 상황관리 시스템인 119종합전산정보시스템의 365일 무중단 및 안정적인 운영과 장애 발생 시 신속한 복구를 위하여 전문 유지관리 업체를 선정하여 재난·재해 대처능력을 높이고자 함.

Ⅰ		관련 근거

❍ 서울종합방재센터 운영규칙(서울특별시규칙 제4461호, '22.1.13)

❍ 자원관리과-2023('23.2.9.)호 『23년도 주요업무계획 및 부서별 주요현황 알림』

Ⅱ		사업 개요

❍ 사업내용 및 소요예산

- 사 업 명 : 2024년 119종합전산정보시스템 유지관리 용역

- 기    간 : 2024. 1. 1. ~ 2024. 12. 31. (12개월)

- 산출액(소요예산) : **********************

※ 市 정보기획담당관 시스템별 유지관리 요율 따른 예산도출 추후 예산조정 될 수 있음

❍ 기본 목표

- 119종합전산정보시스템의 안정적 운영을 위하여 다양한 장비 및 소프트 웨어 등이 유기적으로 구성되어 운영됨은 물론 서비스를 최적의 상태로 유지하고, 하드웨어 장애시 신속하게 대처하며, 전문적인 기술지원과 소프트웨어 패치 및 업그레이드를 통한 최상의 서버 상태 유지

- 각 시스템의 효율적이고 체계적인 관리를 통한 안정적인 시스템 운영을 위해 유지관리 용역사업을 통하여 새로운 정보화 기술의 도입 및 119종합전산정보시스템의 정보화역량 강화

❍ 기대효과

- 유지관리에 필요한 조직관리, 위기관리 등 일반 관리능력과 장애관리(장애예방, 사전인지, 신속조치), 장비관리 등 전문기술 능력을 보유한 업체를 선정함으로써 119종합전산정보시스템의 유지관리 기반 조성

- 119종합전산정보시스템의 현황관리와 장애 발생 시 신속한 조치로 최적의 서비스 제공

- 각종 시스템 전산장비를 안정적으로 운영함으로써 유지관리 서비스 품질향상 및 대시민 서비스 기여

❍ 시스템별 유지관리 범위 및 산출근거

구분		산출금액(승인금액)	추진내용
응용 S/W	급구조표준시스템	**********	· H/W, S/W 유지관리 · 운영인력 확보 · 장애발생 시 긴급지원 · 전문 관련업체 협력 · 24시간 시스템 운영
	합재난관리시스템	***********
	대시민 홈페이지	*********
상용 S/W		**********
H/W		**********
운영비(유지관리 인력비용)		************
합 계(부가가치세 포함)		************

※ '23년도 노후 서버 등 119 주요정보자원 교체 사업으로 일부 HW유지관리범위 제외, 소방안전지도 본부 이관으로 유지관리비 감액(산출내역서 참조)

Ⅲ		세부내용

§ 시스템 장비 및 주변기기
○ 서버, 백업장비 등의 환경설정 및 운영 S/W의 정상적인 운영 및 관리 ○ 교환기, UPS 및 항온 항습기 등 유지관리 ○ CPU, Disk, Memory, 주변장치 등의 정상적인 운영지원 ○ 신규 패치 적용 및 펌웨어 업그레이드 ○ 시스템 구성 환경과 데이터의 주기적인 백업 ○ 발생 이벤트 및 로그 구성 등

§ 네트워크 장비
○ DNS 서버 등 관리용 서버 환경설정 및 정상적인 운영지원 ○ UTP 및 광케이블의 확장 ․ 재배치 ․ 철거 등이 필요한 경우 작업지원 ○ 기타장비(LAN card, Rack 등)의 정상적인 운영 ○ 네트워크 구성 및 정책 설정 백업 ○ 네트워크 환경 변경 시 구성 및 정책자문, 설정지원 ○ NMS(네트워크관리시템) 운영관리

§ 시스템 소프트웨어
○ 운영체제, 데이터베이스, 보안 등 설치 및 환경설정, 운영 및 관리 ○ 소프트웨어 운영 및 유지관리 ○ 소프트웨어 버전 및 펌웨어 업그레이드 ○ 소프트웨어 신규패치 적용 ○ 월 1회 운영체제 보안 패치 적용 등 ○ 소프트웨어 설정환경 및 정책 등 데이터의 주기적인 백업 ○ 시스템 환경의 변경 또는 추가에 따른 재설치 및 환경 재설정 지원 ○ 발생 이벤트 및 로그분석

§ 응용프로그램 (개선, 유지관리)
○ 법령 개정 및 제도개선에 따른 프로그램 유지관리 및 개발 ○ 신규서비스 시행, 업무개선 및 사용자 요구사항 반영으로 인한 프로그램 유지관리 및 개발 ○ 내/외부 시스템과의 연계 및 자료제공을 위한 프로그램 유지관리 및 개발 ○ 응용 프로그램의 튜닝 및 성능개선 ○ 홈페이지의 현대화 운영 및 자료의 주기적인 업데이트

Ⅳ		119종합전산정보시스템 현황

❍ 유지관리 대상장비 (*********)

분야별	장비항목	단위(종)	수량(점)	비고
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❍ 유지관리 대상 세부 주요장비 현황

구 분		주요대상	비 고
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❍ 119종합전산정보시스템 구성도

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※ 시스템 구성도는 '23년 「노후 서버 등 119 주요정보자원 교체 사업」 후 변경 될 수 있음

Ⅴ		향후 추진일정

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붙임 : 119종합전산정보시스템 산출내역서 1부.  끝.