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제목	[민원답변] [국민신문고]서울시 재산세 납부 제도 문제점

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원(접수번호: **************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 ************에 서울시 ETAX시스템을 통해 자동납부 신청(재산세, 주민세, 면허세, 자동차세)을 하시고 자동납부 신청 예약성공 카카오톡 메시지도 4회 받으셨으나 ************************처리가 이뤄지지 않은 것에 대한 해명을 요구하셨습니다.

귀하의 문의에 대해 검토한 내용을 말씀드리겠습니다.

가.  7월에 자동납부처리가 되기 위해서는 출금일(매월 말일)로부터 3영업일(휴일 제외)까지 신청하여야하기 때문에 7월26일까지 자동납부 신청이 완료되어야 합니다.
귀하께서는 서울시 ETAX시스템을 통해 ******************에 자동납부 신청을 하셔서 7월 자동납부 처리가 되지 않았습니다. 서울시 ETAX시스템에서는 자동납부 신청시에 출금일로부터 3영업일 전까지 신청하여야 당월에 자동납부 처리가 가능하다는 안내를 드리고 있습니다.(붙임: ETAX 자동납부 신청화면 참조)

나. 귀하께서 받으신 카카오톡 메시지에 대해 말씀드리겠습니다. 자동납부 신청은 평일 09:00~22:00에는 실시간으로  처리하고 있으나 그 이외의 시간에는 처리예약만 하였다가 처리가능 시간에 처리 결과를 카카오톡 메시지로 신청자에게 알려드리고 있습니다. *************************************************************************

다. ETAX시스템에서는 자동납부 신청 시 당월 출금처리를 위해서는 출금일로부터 3영업일 전에 신청하여야 함을 안내하고 있으나 납세자분들께 좀 더 쉽게 전달되도록 개선해 나가겠습니다.

추가적인 문의사항이 있으실 경우 ***********************************에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	김광철		세입총괄팀장	권선미		세무과장	08/07
代권선미
협조자
시행	세무과-14856	(	2023. 8. 7.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 1동 9층(서소문동)	/	http://seoul.go.kr
전화	02-2133-3414	/전송	02-2133-1034	/	dai2625@seoul.go.kr	/	부분공개(6)