문서번호	뉴미디어담당관-8768
결재일자	2023. 8. 8.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	홈페이지팀장	뉴미디어담당관		홍보기획관
박은미	류은희	이종선		08/08
				최원석
협 조
	주무관		장미희
	주무관		유진영
	주무관		김석영

2024년 누리집 관리체계 운영 계획

2023. 8. 8.(화)

홍보기획관

(뉴미디어담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

2024년 누리집 관리체계 운영 계획

뉴미디어담당관:이종선☎2133-6480 홈페이지팀장:류은희☎6500 담당: 박은미☎6515

서울시 공공앱 운영 관리, 누리집(앱)의 정보통신접근성 및 호환성 실태점검 등을 통해 대시민 서비스 품질 개선을 지속적으로 추진하고자 함.

Ⅰ		추진개요

□ 추진근거

ㅇ 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 20조, 21조, 시행령 14조

- 전자정보, 비전자정보를 이용‧접근함에 있어 장애를 이유로 차별금지

ㅇ 지능정보화 기본법 제6장 지능정보사회의 기반 조성

ㅇ 서울특별시 정보취약계층 정보통신접근성 향상을 위한 조례

ㅇ 서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례

ㅇ 모바일 전자정부 서비스 관리지침

□ 추진목적

ㅇ 누리집(앱) 이용현황 파악을 통한 방문자 이용행태를 분석하여 누리집 개선

ㅇ 서울시 공공앱의 관리 및 점검으로 운영 효율성 제고

ㅇ 서울시 누리집의 국가표준지침 준수 등 정보취약계층을 위한 서비스 기반 마련으로 누구나 이용할 수 있는 정보이용 환경 제공

ㅇ 온라인여론조사시스템을 안정적으로 운영하여 주요 정책 등에 대한 시민 의견 수렴

□ 사업개요

ㅇ 사업기간: 2024. 1 ~ 12월(12개월)

ㅇ 소요예산: **********

ㅇ 사업대상

- 누리집 이용현황분석 운영 및 유지관리

- 공공앱 운영관리

- 서울시 누리집(앱) 정보통신접근성 및 호환성 실태조사

- 온라인여론조사시스템 운영 및 유지관리

- 서울시 누리집 정보통신접근성 개선 솔루션 운영 유지관리

	*********************
******* *************************************************************************************************************************************************************************************************************************************** *********** ********************************************************* ****************************************************************** ********************************************************** ************************************************ ***************************************** ***************************************************************

Ⅲ		2023년 주요 추진실적

□ 누리집 이용현황분석시스템 운영

ㅇ 분석대상: 서울시 운영 누리집(*.seoul.go.kr) 및 공공앱 191개

************************************************

ㅇ 분석내용: 방문자수·접속건수‧접속정보‧유입현황‧방문경로 등 이용현황

ㅇ 활용분야

- 상황판 연계: 서울시 주요 누리집(8개)에 대한 실시간 이용현황 송출

: 디지털시장실(scpm.seoul.go.kr) > 시민여론 > 서울시 웹사이트 실시간 이용현황

▸상황판 표출: 시장실, 디지털정책관, 빅데이터담당관, 도시교통실장실, 대기정책과, 서울시의회 의장실, 서울안전통합상황실, 자치구청장실(12개), 시민청(스마트도시전시관) 등

▸주요 누리집(8개): 서울시 대표, 서울시외국어, 내 손안에 서울, 정보소통광장, 서울관광, 열린데이터광장, 응답소, 온라인시장실

- 서울시 누리집 구조 최적화(메뉴 배치 등)를 위한 기초자료 생성, 성과측정 자료제공

□ 서울시 공공앱 운영 관리

ㅇ 공공앱 운영현황: 총 31개

ㅇ 2023년 공공앱 신규 및 폐기 현황

*******************************************************

ㅇ 공공앱 운영성과 실태 점검

- 점검시기 및 대상: ‘23. 4월 / 출시 후 1년이 경과 된 공공앱 28개

- 점검결과: **********

- 평가점수 80점 미만(보통, 미흡) 앱에 대한 개선․폐기 권고 및 이행관리

구 분	평가결과		비 고
	2022년	2023년
계	26개	28개	출시 1년 미만 앱(1개), 폐기(예정) 앱(4개) 제외
유 지	14개(53.8%)	21개(75.0%)	내 손안에 서울 외 20개 앱
개 선	7개(26.9%)	3개(10.7%)	- My Seoul, 서울일자리포털, 서울의료원-서울케어
폐 기	5개(19.3%)	4개(14.3%)	- 서울시엠보팅, My-T, 서울 살피미, 소방시설정보알리미

□ 서울시 누리집(앱) 정보통신접근성 및 호환성 실태조사

ㅇ 사업대상: 서울시, 투자출연기관 운영 누리집 162개, 공공앱 29개

※ 공공앱 중 특수사용자 앱(소방시설정보알리미), 폐기예정 앱(한양도성유적전시관) 제외

ㅇ 사업기간: 2023. 6 ~ 12월(6개월)

ㅇ 추진현황

구분	정보통신접근성							웹표준/호환성 실태조사
	계	실태조사			품질인증(누리집)
		소계	누리집	앱	소계	신규	갱신	계	서울시	공사출연
대 상	90	76	47	29	14	3	11	162	136	26
추진현황(6~7월)	17	17	10	7	0	0	0	0	0	0

- 부서 자체 품질인증 보유 및 획득 예정 누리집: 101개

- 웹표준/호환성 실태조사는 2023년 누리집 운영 평가 일정에 맞추어 진행(9~11월)

□ 온라인여론조사시스템 개선 및 유지관리

ㅇ 최신 보고서 툴로 업그레이드하여 호환성 확보 및 성능 개선

- 보고서 툴 업그레이드****************** 구매(조달구매)

ㅇ 이용자 편의성 향상을 위한 디자인 개편 및 메뉴 재설계

- 이용자 편의성 개선을 위한 디자인 전면 개편

- 다양한 모바일기기에 접근 가능한 반응형 서비스 개발

□ 서울시 누리집 정보통신접근성 개선 솔루션 도입

ㅇ 서울시 대표 누리집 시범운영 솔루션 구매․적용

- 사업기간: 2023. 7 ~ 8월	(※ 솔루션 적용: 7.12.)

- 사업내용: 첨부문서 바로보기, 바로듣기 솔루션(연간라이선스, 2조) 구매·적용

- 적용대상: 서울시 대표 누리집, 분야별 정보 누리집 내 첨부문서

***********************************************

***************************************

***************************************

ㅇ 서울시(본청·사업소) 누리집 확대 운영 예정:  ’23. 8 ~ 12월

Ⅳ		2024년 추진계획

□ 누리집 이용현황분석시스템 운영

ㅇ 사업기간: 2024. 1 ~ 12월(12개월)

ㅇ 소요예산: ********

ㅇ 계약방법: 수의계약

- 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조제1항제4호 바목(해당 물품을 제조·공급한 자가 직접 그 물품을 설치·조립 또는 정비하는 경우)

ㅇ 사업내용

- DataStory(정기 분석SW)‧DataLive(실시간 분석SW) 점검 및 기능개선

- 누리집 및 공공앱 분석 설정 관리, 정기 분석, 실시간 분석 관리

□ 공공앱 운영 관리

ㅇ 사업기간: 2024. 1 ~ 12월(12개월)

ㅇ 소요예산: ********

ㅇ 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

ㅇ 사업내용

- 공공앱 운영성과 실태점검 및 운영자 교육

·공공앱 성과측정 지표에 의한 실태점검 및 결과 보고

·공공앱 관련 정책․기술 등 공공앱 운영자 교육

- 앱스토어별 앱 등록·변경 관리 및 모니터링

·서울시 통합 계정 인증서 관리, 공공앱 사용자 계정 정보 현행화

·공공앱 현황 및 등록․변경 등 이력 관리

·공공앱 다운로드 건수, 접속 건수 등 통계관리 및 상시 모니터링

□ 서울시 누리집(앱) 정보통신접근성 및 호환성 실태조사

ㅇ 사업기간: 2024. 6 ~ 12월(6개월)

ㅇ 소요예산: *********

ㅇ 계약방법: 일반입찰(적격심사낙찰제)

ㅇ 사업내용

- 정보통신접근성 실태조사

·조사대상: 서울시 및 공사출연기관 운영 누리집 162개, 공공앱 29개

·조사방법

구분	누리집	공공앱
기준	․ 한국형 웹 접근성 지침2.2	․ 모바일 애플리케이션 접근성 지침2.0
대상	․ 누리집별 10개 표본 페이지	․ 모바일앱별 5개 표본 페이지
방법	․ 2개 전문가 그룹/33개 항목 준수도 조사 ․ 장애인 사용자 3개 과제 수행	․ 2개 전문가 그룹/18개 항목 준수도 조사 ․ 장애인 사용자 3개 과제 수행
비고	․ PC, 모바일 개별 진단	iOS, Android 개별진단

- 웹접근성 품질인증

·심사대상: 뉴미디어담당관 운영 누리집 13개(갱신 11개, 신규 2개)

·심사방법: 전문가 심사(KWCAG 2.2의 24가지 항목 95% 이상 준수),

장애인 사용자 심사(10개 이상의 과업 100% 수행)

- 웹표준 및 호환성 실태조사

·심사대상: 162개(서울시 136개, 공사출연기관 26개)

·조사방법

구분	누리집
기준	․ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침
대상	․ 누리집별 5개 표본 페이지
방법	․ 표준 (x)HTML 문법 준수, 표준 CSS 문법 준수 ․ 문자(한글)부호화 준수, 제어 기능의 표준 준수, 비표준 기술제거 ․ 기능 호환성 확보 여부, 화면표시 호환성 확보 여부(4종 브라우저) ※ 4종 브라우저(Edge, Chrome, whale, Firefox)

□ 온라인여론조사시스템 운영 및 유지관리

ㅇ 사업기간: 2024. 1 ~ 12월(12개월)

ㅇ 소요예산: ********

ㅇ 계약방법: 2024년 서울시 누리집 운영 및 유지관리 용역 통합 발주 예정

ㅇ 사업내용

- 주기적인 보안점검 및 보안취약점 대응과 웹접근성, 웹표준, 웹호환성 점검

- 사용자 요구사항 등에 따른 프로그램 수정 및 재설치

- 정기점검 및 장애 발생 시 점검·복구, 24시간 비상연락체계 유지

□ 서울시 누리집 정보통신접근성 개선 솔루션 운영·유지관리

신규

ㅇ 사업기간: 2024. 1 ~ 12월(12개월)

ㅇ 소요예산: *********

ㅇ 계약방법

- (연간라이선스 갱신) 조달구매

- (영구라이선스 유지관리) 2024년 서울시 누리집 운영 및 유지관리 용역 통합 발주 예정

ㅇ 사업내용

- 서울시 전체(본청·사업소) 누리집 첨부문서 바로보기, 바로듣기 서비스 운영

- 영구라이선스 유지관리***** 및 연간라이선스 갱신*****

※ 누리집 통폐합 등으로 연간라이선스 수량 변동 가능

- 정기점검 및 요구사항 처리 등 안정적 서비스 유지관리

Ⅴ		소요예산

□ 소요예산: *********

□ 산출내역

*****		********	**
*****		*******
*****	**********	*****
	*********	*****
*****	*******************	******	*******************
	*********	******	****
	*****************************	*******	********
	********************	******
	******************************	*******	*******************
***	*********	*****

※ 산출근거: 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축 운영 지침 제9조(예산 및 사업대가 산정) 및 SW사업 대가산정 가이드(한국소프트웨어산업협회)

□ 예산과목

ㅇ 홍보기획관 뉴미디어담당관, 뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화, 시민 눈높이에 맞는 웹사이트 관리 및 운영, 누리집 관리체계 운영

6		추진일정

ㅇ 사업계획 수립 및 제안요청서 작성	: 2023. 10월

ㅇ 사업 발주 및 계약	: 2023. 11 ~ 12월

ㅇ 운영 및 유지관리 수행	: 2024.  1 ~ 12월

ㅇ 정보통신접근성 및 호환성 실태조사	: 2024.  6 ~ 12월

붙임  산출내역서 5부.  끝.