아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		서울특별시중랑물재생센터
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

안녕하십니까?

귀하의 민원내용인  배드민턴장 예약시스템을 이용하면서 발생된 불편사항에 대해 답변드립니다.

중랑물재생센터 배드민턴장 예약방식은 그동안 이용일로부터 7일전 12시 정각부터 선착순으로 예약을 해왔으나, 매크로 등 쳇봇을 이용하여 2~3초 만에 예약이 이루어지고 있는 문제가 있다는 민원이 최근 증가하였고, 실제로 2~3초 내에 예약이 이루어지고 있는 사실도 확인되어 8월부터는 축구장과 풋살장의 예약방식과 동일한 추첨제로 변경하였습니다.  향후 변경된 추첨제 운영방식에 개선사항 발생시 보다 공정한 예약방법을 검토할 계획이오니 참고 하시길 바랍니다.

귀하의 민원내용중 서초구와 광진구에서 사용중인 문자인증 방식은 공공서비스 예약사이트에서 매크로 사용예방을 위해 운용중인 4가지 방법(구글캡차, 심플캡차, 문자인증, 블록체인 본인인증) 중의 하나로 우리센터에서는 이중 구글캡차 방식을 선택하여 운용하고 있습니다. 또한, 4가지 방법 모두 동일한 문제점이 있는 것으로 확인되어 현재 프로그램 개선중에 있으니 참고 바라며, 아울러서 현재 운영하고 있는 추첨제 방식은 담당자가 임의로 지정할수 없도록 프로그램화 되어 있음을 알려드립니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 물재생센터 중랑물재생센터 관리과 조연상 주무관(☎ 02-2211-2568)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	조연상		관리과장	08/03
한동석
협조자
시행	관리과-8470	(	2023. 8. 3.	)	접수		(		)
우	04809	서울특별시 성동구 자동차시장3길 64 (용답동)	/	http://env.seoul.go.kr/water
전화	02-2211-2568	/전송	02-2211-2529	/	cityys@seoul.go.kr	/	부분공개(5)