문서번호	교통지도과-29373
결재일자	2023. 8. 2.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		시스템운영관리팀장	교통지도과장
김성기		이창한	08/02
			최승대
협조

2024~2025년 교통위반관리시스템

운영 및 유지관리 추진계획

2023. 08.

교통지도과

(시스템운영관리팀)

2024~2025년 교통위반관리시스템

운영 및 유지관리 추진계획

신속하고 정확한 불법주정차 및 전용차로 위반 단속 및 과태료 부과업무의 수행을 위해 교통위반관리시스템 운영 및 유지관리 용역사업을 추진하고자 함

Ⅰ		사업개요

□ 사 업 명 : 교통위반관리시스템 운영 및 유지관리

□ 사업기간 : 2024. 1. 1 ~ 2025. 12. 31.(2년, 장기계속계약)

□ 소요예산 : *******천원 (부가가치세 포함)

□ 1차 년도(’24. 1. 1. ~ ’24. 12. 31.) : 금***********원

□ 2차 년도(’25. 1. 1. ~ ’25. 12. 31.) : 금***********원

최근 3년간 사업비 현황

*********	*****	*****	*****
*********	*********	*********	*********

□ 시스템사용자 : 시・자치구 교통 및 세무부서 업무담당자(약 300명)

□ 사업내용

□ 교통위반관리시스템의 안정적 운영 및 유지관리

□ 교통위반 과태료 모바일 전자고지 서비스 운영 및 유지관리

□ 교통위반관리시스템 업무 기능개선

□ 성과지표: 사용자 만족도 (85점 이상 / 100점 만점)

Ⅱ		운영 현황

□ 사업기간 : 2023. 1. ~ 2023. 12. (1년)

□ 사 업 비 : *******천원

□ 주요기능

□ 교통위반(주정차‧전용차로위반)관리시스템 운영 및 유지관리

- 부과이전: 단속관리, 차적관리, 납세자거소지, 서손관리, 자납관리

- 부과이후: 부과관리, 발송관리, 이의신청관리, 수납관리, 압류 및 과오납관리

- 연계부분: 가상계좌관리, 우편물관리, 표준연계, 인터넷민원서비스 등

□ 과태료 고지서 모바일 전자고지 서비스 운영

□ 업무시스템 구성도

□ 시스템 운영실적

□ 최근 5년간 주․정차 단속(2019~2023. 6월)                (단위 : 건)

구 분	2023년 6월	2022년	2021년	2020년	2019년
합 계	1,124,408	2,081,066	2,175,786	2,315,658	2,766,327
서울시	32,634	61,974	119,191	135,512	155,078
자치구	1,091,774	2,019,092	2,056,595	2,180,146	2,611,249

□ 콜센터(헬프데스크) 운영                                           (단위 : 건)

구분	2022년 실적		2023년 실적(1.1 ~ 6.30.)		비고
	접수	완료	접수	완료
계	1,389	1,389	557	553
단순문의	1,148	1,148	428	427
기술지원	184	184	81	81
자료추출	12	12	19	18
통계추출	15	15	14	13
오류수정	2	2	2	2
기능추가	19	19	9	8
기타	9	9	4	4

□ 모바일 전자고지 운영 실적                                (단위: 건/천원)

연도	요청	발송	열람	수납	등기발송	절감액( 절감률) ㈜
합계	*********	*********	*********	*********	*********	*****************
‘23. 1.~ 6.	*********	*********	*******	*******	*******	*****************
2022년	*********	*********	*******	*******	*********	*****************
2021년	*********	*********	*******	*******	*********	*****************
2020년	*********	*********	*******	******	*******	***************

※ ㈜ 절감액 산정 방법 : (요청건수 × 등기우편 단가(2,530원)) - 실제 발송비용

절감률 산정 방법 : 절감액 ÷ 전량 등기발송 시 비용(요청건수 × 등기우편 단가)

위반 1건당 최대 2회(카카오, KT) 발송하므로 발송건수는 요청건수보다 많음

□ 2023년 시스템 만족도 조사 실시

- 조사대상 : 시 ․ 자치구 업무담당자

- 조사기간 : (1차) 2023. 2.13. ~ 2.15. (사용자 교육과 병행)
(2차) 2023. 2.20. ~ 3. 3. (비대면 설문조사)

- 만족도 조사 결과 (목표점수: 85점 이상)

만족도 점수	응답자 수
***	***

※ (산출방법) 설문항목별 점수 합 ÷ 항목별 응답자 수

Ⅲ		2024년~2025년 유지관리사업 추진계획

□ 사업개요

□ 사 업 명: 2024년~2025년교통위반관리시스템 운영 및 유지관리

□ 사업기간: 2024. 1. 1. ~ 2025.12.31.(24개월, 장기계약)

□ 사업내용

- 시스템 유지관리 수행

·시스템은 정상 상태에서 365일 24시간 무중단 운영을 원칙으로 하되, 점검 등
불가피한 사유가 있을 시에만 중단시간을 최소화하여 중단

·응용 ‧ 상용 S/W 유지관리

구분	명칭	수량	사양	도입시기
응용SW	교통위반관리시스템	1본	******** **************	*****
상용SW	교통위반 연계(WAS)	1본	******************* *********	*****

※ 서버 등 H/W는 서초 데이터센터에서 관리

- 사용자 교육 관리

·관리자, 시스템 운영자, 일반 사용자용 설명서를 각각 작성 ‧ 현행화

·관리자 교육(3일), 운영자 교육(5일), 일반 사용자(연 2회 이상) 교육 시행

- 콜센터(헬프데스크) 운영

·내부 직원용 콜센터 운영 (운영시간 : 평일 09:00~18:00)

·단순 문의 응대, 불편사항・장애 등 접수 및 처리

·사용자 요구자료 추출・제공 및 통계자료 제공

- 장애 관리

· 장애 예방을 위한 시스템 모니터링 및 시스템 과부하 방지
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· ***************************************

· *********************************************,
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- 시스템 기능개선 수행
· ********************************************
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· ***********************************************
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· ************************************

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· ******************************

- 기타 관련 법령 ․ 연계 시스템 등 변경 시 업무 연속성 유지를 위한 제반
사항 지원(프로그램 개발 등)

□ 장기계속 계약 추진

□ 필요성

- 단년도(1년) 계약 추진으로 인한 계약 참여저조 및 행정력 낭비

- 중소 ICT 기업의 잦은 입찰에 따른 비용부담, 안정적인 고용 창출 곤란

- 장기계속계약(2년) 추진으로 행정절차 간소화 및 중소 ICT 기업의 고용
안정화, 경쟁력 강화 등을 통해 ICT 산업의 건강한 생태계 조성

□ 추진 근거 : 상세내용 별첨 참조

- 지방계약법 제24조(장기계속계약 및 계속비 계약)

- 지방계약법 시행령 제78조(장기계속계약과 계속비 계약)

- 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축 운영 지침 제 36조 2

□ 시·자치구 유지보수비용 공동 분담

□ 필요성

- 불법주정차 과태료 부과 및 징수업무가 자치구로 이관 (2006년)

- '19년 25개 자치구별 단속시스템을 시에서 통합하여. 표준시스템으로
구축 운영(시스템 운영비용을 서울시가 전부 부담)

- 불법주정차 관련 정보시스템 운영비용 상승 및 시스템 개선 요청증가에
따라 시·자치구간 합리적인 비용분담 필요

□ 비용분담 근거

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□ 비용분담 방안

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Ⅳ		2024년 소요예산

□ 예산금액 : 총 *******천원 ********************************

□ 연도별 세부 산출내역                             (금액단위 : 천원)

구분	구 분 (비용부담주체)		산출금액		비 고 (산출방법)
			1차년도 (2024년)	2차년도 (2025년)
합계		계	*******	*******
		서울시	*******	*******
		자치구	*******	*******
사무 관리비	사무관리비 소계	서울시	*****	*****	********
	과업심의위원회	서울시	*****	*****	*******
	제안서평가위원회	서울시	*	*****	*************
공공 운영비	공공운영비 소계	계	*******	*******	***** *******
		서울시	*******	*******
		자치구	*******	*******
	응용SW유지관리	계	*******	*******	*****************************************
		서울시	*******	*******
		자치구	*******	*******
	상용SW유지관리	계	*****	*****
		서울시	*****	*****
		자치구	*****	*****
	운영비	계	******	*******	******************************
		서울시	******	******
		자치구	******	******

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□ 예산과목 : 교통흐름 개선, 교통단속시스템(교통관리계정), 교통위반관리
시스템 운영, 사무관리비(201-01), 공공운영비(201-02)

Ⅴ		추진일정(안)

□ 정보통신 보안성 검토	: 2023. 9월

□ 일상감사 의뢰	: 2023.10월 ~ 11월

□ 용역 발주                         : 2023.12월

□ 업체선정 및 계약	: 2023.12월

□ 1차 용역사업 수행	: 2024. 1 ~ 12월

붙임  1. 유지보수사업 산출내역서             1부.

2. 교통위반관리시스템 현황             1부.

별첨  장기계속계약 관계법령                 1부.  끝.