문서번호	관광산업과-8674
결재일자	2023. 8. 2.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		관광서비스개선팀장	관광산업과장
이혜주		이수양	08/02
			김가영
협조

서울 도보해설관광 홈페이지

예약 시스템 유지보수 및 클라우드 전환 계획

2023.  8.

관 광 체 육 국

(관광산업과)

서울 도보해설관광 홈페이지

예약시스템 유지보수 및 클라우드 전환 계획

관광산업과장 :김가영 ☎2133-2770 관광서비스지원팀장: 이수양 ☎2792 담당 : 이혜주 ☎2796

서울을 대표하는 관광프로그램 '서울도보해설관광 예약 시스템' 유지보수 및 클라우드 전환을 통한 서비스 안정화 및 관광시민 이용 편의 증대

□ 추진 필요성

ㅇ 비짓서울 내 다수 시스템과 동일 서버를 공유하는 서울도보해설관광 예약 페이지의 서버 과부화로 인한 잦은 오류 등 불편사항 개선

ㅇ 예약시스템 서버 분리 및 클라우드 전환을 통해 홈페이지를 안정적으로 운영하여 이용자 편의성 강화 및 만족도 제고

□ 현  황

ㅇ 현 시스템 운영 현황

- 대상 서비스

시스템 명	주요기능
서울도보해설관광 예약페이지(관광객)	예약서비스 제공 및 코스정보 안내 (8개언어:국어/영어/중-간체/중-번체/일본어/태국어/베트남어/마인어)
예약관리 시스템(관리자)	프로그램 전반(예약, 매칭, 해설사, 통계 등) 관리
해설사 일정관리 시스템(해설사)	해설사 개별 예약 스케줄 및 회원정보 관리

- 서울도보해설관광 이용실적

2018	2019	2021	2022	2023(6.30.기준)
146,183명	158,183명	9,258명	41,633명	29,770명

※ 예약관리 시스템을 통해 직접 예약하여 프로그램에 참여한 이용자 수 / ’20년은 코로나로 운영 중단

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□ 문제점 및 개선사항

ㅇ Visit Seoul 내 여러 시스템(서울스테이, 서울 컨벤션 뷰로 등)이 공통 서버를 이용하여 하나의 서비스에서 발생한 오류가 다른 서비스에 영향을 끼침

ㅇ 핵심 기능을 변경하고자 하는 경우 한계가 있어, 오픈소스 기반의

유연한 대처가 가능한 시스템으로의 전환 필요

➠	각 서비스가 상호 간 영향받지 않는 시스템으로 분리 구축하고 오픈소스 기반의 클라우드로 전환하여 예약관리 서버의 독립성 확보 및 안정적인 서비스 운영

□ 사업개요

ㅇ 사 업 명 : 서울도보해설관광 홈페이지 예약시스템 유지보수 및 클라우드 전환

ㅇ 사업기간 : ’24. 1. ~ ’24. 12.

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(단위 : 백만원)

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ㅇ 추진방법 : 제한경쟁입찰(서울관광재단 대행사업)

ㅇ 사업내용

- 서울도보해설관광 예약시스템 클라우드 전환 추진

- 서울도보해설관광 예약시스템 및 서비스 운영․유지관리

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□ 세부추진내용

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□ 추진일정

ㅇ ’23. 8월	: 정보화사업 예산타당성 심사 의뢰(정보시스템담당관)

ㅇ ’24. 1월       : 계약 체결 및 착수

ㅇ ’24. 1월~12월 : 세부사업 추진계획 수립 및 시행

□ 기대효과

ㅇ 서버 분리를 통해 비짓서울 내 타 서비스 간 상호 영향 가능성 제거하여 서울도보해설관광 CMS 운영 및 유지관리에 대한 효율 강화

ㅇ 서울도보해설관광 홈페이지 성능 향상에 따른 이용자 편의성 제고

ㅇ 내·외국인 관광객 대상 양질의 프로그램 정보 제공으로 홈페이지 방문 유도

붙임 : 산출내역서 각 1부.  끝.