문서번호	소상공인플랫폼담당관-23664
결재일자	2022. 7. 25.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

			시 민
주무관	디지털혁신팀장	소상공인플랫폼담당관	노동공정상생정책관
박채현	박지선	강남태	07/25
			한영희

제로배달 유니온 참여사 정비계획(안)

제로배달 유니온 참여사 정비계획(안)

2022.  7. 25. (월)

노동·공정·상생정책관

(소상공인플랫폼담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료, 빅데이터 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사, 젠더자문관 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 생산•제시•분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	■	□
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등 - (성평등) 성별고정관념•성차별적 내용 포함 여부 검토	■	□
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	□	■
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

제로배달 유니온 참여사 정비계획(안)

소상공인플랫폼담당관 : 강남태☎2133-5130 디지털혁신팀장 : 박지선☎5141 담당 : 박채현☎5161

제로배달 유니온 참여사 정비를 통해 가맹점 확대를 독려하고 서울시민들의 소비자 선택권 강화 및 소상공인 소득증대에 기여하고자 함

Ⅰ		추진개요 및 운영현황

□ 추진개요

ㅇ 추 진 방 식 : 민·관 협력방식(※ 중·소 배달앱 11개 협력사 지원사업)

ㅇ 기관별 역할

- (서 울 시) 서울사랑상품권 결제기능 탑재, 프로모션 및 홍보 마케팅 지원

- (참 여 사) 배달앱 개발·운영, 가맹점 확보·관리 및 2% 이하 중개수수료 배달 중개 서비스 수행

ㅇ 서비스 개시 : 2020. 9. 16.

□ 추진경과

ㅇ ‘제로배달 유니온’ 업무협약(서울시․한결원․10개 배달앱사) : ’20.6.25.

ㅇ 참여사 16개사 선정(’20. 7.20.) 및 위메프오 추가선정(’20.12. 3.)

ㅇ 제로배달 유니온 이용자(가맹점주 포함) 만족도 조사   : ’21.9.8.~12.6.

ㅇ 제로배달 유니온 참여사(17개사) 전체회의 개최 : ’21.9.28.

ㅇ 제로배달 유니온 신규 참여 사업자 모집공고  : ’21.9.30.~10.14.

※ (주)신한은행·(주)샵체인·인비저블아이디어(주)  3개사 참여자 임시지위 부여

ㅇ 제로배달 유니온 서비스 준비 부족업체 등 9개사 협력관계 정리 : ’21.12월~’22. 7월

ㅇ 땡겨요 제로배달 유니온 정식지위 부여 및 협약 체결  : ’22.3.18.

ㅇ 제로배달 유니온 운영 활성화 추진계획 수립          : ’22.4.15.

□ 제로배달 유니온 운영현황

ㅇ 배달앱 시장 점유율 : ****************************

ㅇ 서울사랑상품권 결제누계(’22. 6월말) : *******************

- 일 평균 결제건수 ******, 결제금액 *****

ㅇ 제로배달 유니온 참여 배달앱사 가맹점 현황 :*********

제로배달 유니온 이용점유율	서울사랑상품권 이용실적
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ㅇ 제로배달 유니온 월별 실적 추이

Ⅱ		정비계획

□ 추진배경

ㅇ 제로배달 유니온 이용 활성화를 위해 충분한 배달플랫폼 이용자(가맹음식점·소비자) 확보가 필수적이나 가맹점 최소 확보기준 미충족 참여사 존재

ㅇ 사업효과 제고를 위해 다수 참여사보다는 소수 참여사 중심으로 선별지원 및 관리 필요성 제기

※ 제로배달 유니온 이용자 만족도 조사용역 결과(’21.12.14.) 반영

□ 세부 정비계획

ㅇ 시행시기 : ’22. 7월

ㅇ 정비대상 : ********** 미달 및 서비스 준비 부족 참여사

ㅇ 정비방법 : ’22.6월말 기준 참여사별 운영현황(가맹점, 이용자, 매출현황) 자료 수합 후 활용 정비

ㅇ 정비결과 : ************************************

연번	사업자명	앱명	사유	비고
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	< 그간 추진사항>
▸’21.9.28. : 참여사(17개사) 전체회의 및 최소 가맹점 확보기한(’21.12월) 안내 ▸’22.2.28. : 가맹점 확보 독려 및 최소 가맹점 확보기한 연장(’21.6월) 안내 ▸’22.6.15. : 가맹점 확보 독려 및 운영현황 자료 요청(기한: 7.5.) ▸’22.7.5. : 자료제출 기한 연장 및 미제출 시 협력관계 종료 간주 공지(기한: 7.12.) ▸’22.7.13. : 정비대상 참여사 대상 협력관계 종료 및 예비지위 미연장 유선 협의

□ 제로배달 유니온 운영현황 조사 결과

(단위 : 명, 개소, 백만원)

구분	연번	배달앱명	앱출시일	수수료(VAT별도)		회원수	가맹점수	총매출액 (상품권 비율)
				중개수수료	카드결제수수료
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Ⅲ		향후계획

ㅇ 가맹점 자체 확보기준 미충족 참여사 협력관계 종료  : ’22.7월

ㅇ 업무 재협약 체결                                  : ’22.7월

ㅇ 자치구 밀착형 서비스 지원을 위한 자치구-협력사 매칭 회의 : ’22.8월

ㅇ 제로배달 유니온 2주년 기념 프로모션 실시          : ’22.9월

ㅇ e서울사랑상품권 추가 발행*********                : ’22.9·11월

ㅇ 제로배달 유니온 참여사 정기공모(년 1회)             : ’23.상반기

붙임  1. 제로배달 유니온 업무협약서 1부.

2. 제로배달 유니온 공동규약 1부.

3. 제로배달유니온 참여사 운영현황('22.6.30.기준) 1부.  끝.