코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	[응답소] ETAX에서 수도요금 카드납부 제도 개선

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(홈페이지)를 통해 신청하신 민원********************에 대한 검토결과를 다음과 같이 안내드립니다.

먼저 우리시 세입납부 서비스 발전에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

귀하께서는 서울시 세금납부시스템(이하 ETAX)에서의 수도요금 카드 자동납부에 대한 개선을 요청 하셨습니다.

첫번째, 수도요금 카드 납부 중 카드사에서 카드 갱신시 갱신된 카드로 자동납부 연계가 가능하도록 개선

갱신되는 카드로 자동납부 연계를 하려면 ETAX에서 개인정보(주민등록번호, 상하수도 고객번호) 및 카드정보(카드번호, 유효기간, 비밀번호)의 정보가 필요하나 카드사에서 정보통신망을 통해 전송이 가능하지 않아 자동 연계가 어렵습니다.

위와 같은 사유로 ETAX의 자동이체(카드) 신청 페이지에서는 재신청을 안내 해드리고 있으며, 불편하시더라도 카드 갱신시 ETAX에 로그인하셔서 '나의ETAX>자동이체관리>자동이체신청내역(해지)'에서 기존카드를 해지하시고 '자동이체신청(카드)'에서 신청을 하셔야 하는점 양해하여 주시기 바랍니다.

두번째, 종전 카드 자동납부를 5월 20일 해지 하시고 신규카드로 재등록할때 당월 요금의 자동납부가 안된다는 안내서비스

ETAX의 카드 자동이체 신청 페이지의 안내에 있는 내용과 같이 상하수도 요금은 카드 자동납부일 3영업일 이전까지 신청된 내역에 한해 당월에 반영되게 됩니다.

위와 같은 사유로 귀하께서 카드 자동납부를 신청하신 5월 20일(금요일)은 자동납부일인 5월 23일(월요일)의 1영업일 이전으로 당월에 자동납부가 되지 않았습니다.

개선을 요청 하신 귀하의 말씀을 참고하여 자동납부 신청 불가일에 대한 안내서비스에 대해서는 검토하도록 하겠으니 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

이와 관련하여 추가 문의사항이 있으신 경우에는 서울시청 세무과(담당자 백봉환 ☎02-2133-3414)로 연락 부탁드리며, 항상 댁내 평안과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

주무관	백봉환		세입총괄팀장	김형일		세무과장	07/20
최한철
협조자
시행	세무과-27717	(	2022.07.20	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 1동 9층 세무과 (서소문동)	/	http://seoul.go.kr
전화	02-2133-3414	/전송	02-2133-1034	/	bhbaik100@seoul.go.kr	/	부분공개(6)