문서번호	정보공개담당관-16134
결재일자	2023. 7. 26.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	업무혁신팀장	정보공개담당관		디지털정책관
정기화	이희옥	오경희		07/26
				김진만
협 조
	주무관		김영완
	주무관		윤선아
	주무관		정인신
	주무관		하준혁

2024년 업무관리시스템 운영 및 유지관리 계획

2023. 07.

디 지 털 정 책 관

(정보공개담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

2024년 업무관리시스템 운영 및 유지관리 계획

정보공개담당관 :오경희 ☎2133-2910 업무혁신팀장 : 이희옥☎5670 담당 : 정기화☎5697

공문서를 생산하고 전자적으로 관리하는 차세대 업무관리시스템, 서울형 업무관리시스템 운영 및 유지관리를 통합 발주하여 업무 효율성을 제고하고 편의 기능을 강화하여 안정적으로 시스템을 운영하고자 함

Ⅰ		사업개요

□ 사업개요

ㅇ 추진기간 : 2024. 1. ~ 12.

ㅇ 대상시스템 : 차세대 업무관리시스템 (서울시․15개 자치구 운영),

서울형 업무관리시스템 (`24년 시․4개 자치구 조회용, 이후 (구)업무관리)

ㅇ 사업내용

- 차세대․(구)업무관리 시스템 시․자치구 통합 유지관리

․ 차세대업무관리 시스템 기능개선, 상용SW 구매

․ 차세대․(구)업무관리 시스템 운영 및 유지관리, (구)업무관리 전자문서를 기록관 이관

- 차세대 업무관리 시스템 정보화 감리 (기능개선, 상용SW 도입 부분)

- 차세대 업무관리 시스템 통합 스토리지 증설 (가용량 300TB 이상)

ㅇ 소요예산 : *******************

□ 추진경과

ㅇ (구)업무관리시스템 구축 (서울시 오픈, ‘11. 3. 2.)	: ’10. 7. ~ ’11. 3.

ㅇ (구)업무관리시스템 시 및 8개 자치구 통합 유지관리	: ’14. 3. ~ 현재

※ `24년도 (구)업무관리 운영방안 검토결과(市, 4개區 조회용 운영)  : ’23. 6. 2.

ㅇ 차세대 업무관리 구축 및 고도화 (서울시 오픈, ‘22. 3. 21.)	: ’20. 5. ~ ’22. 6.

ㅇ 차세대 업무관리 자치구 확산(서울형 8개 자치구 포함 15개)	: ’22. 6. ~ ’23. 12.

ㅇ 차세대 업무관리시스템 시 및 자치구 통합 유지관리	: ’22. 7. ~ ’23. 12.

Ⅱ		추진계획

□ 차세대․(구)업무관리시스템 시․자치구 통합 유지관리 용역

ㅇ 추진방향 : 효율적인 시스템 운영 관리를 위해 차세대, (구)업무관리

시스템 운영 및 유지보수 용역 사업을 통합 발주

ㅇ 사업대상 : 차세대업무관리시스템, (구)업무관리시스템

․ 차세대업무관리시스템 : 서울시, 15개 자치구 공무원 약 42,500명

※ 15개 자치구: 광진,동작,강남,관악,성동,성북,강동,종로,중구,서초,서대문,강북,중랑,용산,동대문

․ (구)업무관리시스템 : 서울시, 4개 자치구(성북,중구,서대문,강북) 공무원 약 26,000명

ㅇ 사업기간 : 2024. 1. 1. ~ 12. 31.

ㅇ 추진방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

ㅇ 소요예산 : ********

ㅇ 사업내용

①	사용자 편의증진 및 효율적인 시스템 운영을 위한 기능개선

- 전자문서 사용자 편의기능 추가 및 통합검색 기능개선

구분	기능개선 사항
전자 문서	◦ 접수시 문서배부현황(배부문서 여부 및 배부부서 등) 이력보기 추가 ◦ 결재대기에서 일괄접수시 결재경로 일괄지정 기능 추가 ◦ 접수문서 결재대기중·결재진행중 공람지정 가능하도록 개선 ◦ 부재설정 반영시점 변경 (기안할때→직전 결재자가 결재할 때) ◦ 공용서식 순서 변경 기능 추가 ◦ 검토·결재시 수정한 문서에서 인쇄 및 PC저장시 수정내용이 반영되도록 개선 ◦ 행정정보연계문서 연계API 추가 ◦ 안추가한 임시저장 문서에 안추가/안삭제 가능하도록 보완 등
통합 검색	◦ 다중부서 선택 및 검색어 없이 문서검색 가능하도록 구현 ◦ 검색결과 엑셀 저장기능 제공 등

- 차세대업무관리시스템과 기록관리시스템(RMS)간 전자기록물 이관기능 개발

․ 차세대업무관리시스템 ↔ 기록관리시스템간 폴더공유 방식으로 이관처리

□ (기존) (구)업무관리 문서는 대용량 송수신 SW를 이용하여 송수신 처리

□ (개선) 데이터센터내 서버간 이관데이터 폴더 공유방식으로 솔루션없이 이관처리

․ 전자문서, 메모보고, 일지문서 이관 기능개발

․ 공통·고유과제카드 기록물 이관 확정 및 반려, 집계현황 조회 기능추가

․ 기록물 이관대상 조회, 이관 준비 진행현황 및 이관 결과 모니터링 기능개발

- 모바일 업무관리시스템 기능개선

․ 모바일 업무관리시스템에서 접수문서 결재 및 메모보고 작성시 과제카드 연계 기능을 추가하여 사용자 불편사항 해소

․ 전자문서 본문 및 첨부파일 음영 생기는 문제 개선을 위하여 Hwpx 파일 변환기능을 지원할 수 있도록 문서변환 솔루션 패치

․ 전자회의 진행중 S드라이브와 연계하여 자료를 추가할 수 있도록 기능 개선

․ S드라이브 문서에 메모 및 저장 기능을 추가하여 모바일 업무관리 활성화 지원

- S드라이브 부서문서함 인수인계 기능개선

․ 조직개편시 부서문서함 인계인수 가능하도록 부서문서함 기능개선

․ 업무관리 부서관리자와 S드라이브 부서문서함 관리자 동기화 기능 개발

․ S드라이브 기관별 사용량(자치구당 20TB) 제한 기능 구현

․ 사용자 검색에서 기관명이 포함되도록 개선(부서명이 동일할 경우 기관 구분이 어려움)

②	시스템의 안정적 운영을 위한 SW 구매

- 문서보안 클라이언트 자동배포(DRM Client Liveupdate) 모듈 도입

․ 문서보안 클라이언트 패치시 직원이 직접 설치하는 번거로움을 해소하기 위해 DRM 클라이언트 자동배포 기능을 지원하는 솔루션 도입

․ 2025년 종료예정인 (구)업무관리의 FED V4.0 암호화 문서에 대한 차세대 업무관리시스템 FED V5 제품으로의 문서변환 지원 기능 추가

- (종로구) 모바일 업무관리용 전자회의 100user, 단말기관리(MDM) 500user 구매

구분	제품명	수량	금액(천원)
*			******
*******	************	**	******
***********	******************	*******	******
	****	*******	*****

③	업무관리시스템 시·자치구 통합운영 유지관리 및 문서이관

- 업무관리시스템 운영 및 유지관리

․ 차세대 업무관리시스템(모바일 포함), (구)업무관리 시스템 운영 및 유지관리

․ DB성능저하 요소 점검 및 취약점 개선 등 안정적 시스템 운영 관리

․ 시·구 내외부 연계시스템(66종)에 대한 모니터링 및 기술지원

․ 업무관리시스템 기능 오류 및 사용자 편의기능 개선

- 헬프데스크 운영을 통한 시스템 사용자 지원

․ 시·구 통합 서비스 데스크 및 콜센터 전문 상담인력 운영

․ 유지관리사이트 운영 및 관리

- 상용SW 유지관리

․ 차세대 SW 30종, (구)업무관리 상용 SW 4종 정기․수시점검을 통한 장애 예방·관리

․ 상용 S/W 유지관리 각 업체 24시간 비상연락체계 유지

․ 오류 패치, 마이너 업그레이드 제품 제공 및 설치지원

- (구)업무관리시스템 전자기록물을 기록관리시스템으로 이관

․ 서울시 일지관리 문서 이관 (175만건)

․ `23년도 전자문서 이관 (110만건) : 중구(`23.1~2월), 서대문(`23.1~4월), 강북(`23.1~5월)

ㅇ 성과지표(안)

지표명 및 목표치	측정산식
업무관리시스템 정상가동률 99% 이상	(측정기간 일수×24시간-시스템장애로 인한 중단시간) / (측정기간 일수×24시간)×100
문서생산 건수 700만건	업무관리시스템 문서생산 건수 집계

□ 차세대 업무관리시스템 정보화 감리

ㅇ 감리대상 : 차세대업무관리시스템 기능개선, 상용 SW도입 분야

ㅇ 감리내용

- 사업의 효율성, 데이터의 신뢰성, 안정성 확보 등을 종합적으로 분석·평가

- 감리대상 사업 과업지시서 이행 여부

- 감리대상 사업 산출물의 일치성 점검 및 표준화 준수 점검

- 사업수행계획서, 품질관리, 위험관리, 일정관리 등 계획 대비 이행실태 점검 등

ㅇ 감리형태 : 2단계 감리(설계단계, 종료단계)

- 설계단계 : 설계산출물이 과업내용을 적정하게 반영하고 있는지 여부

- 종료단계 : 최종산출물이 세부항목별로 과업내용을 반영하였는지 여부

※ 감리대상 사업비 20억원 미만인 경우 2단계 감리 가능(요구정의 단계 감리 생략)

ㅇ 사업기간 : 계약일 ~ 2024. 12. 31.

ㅇ 추진방법 : 일반경쟁입찰

ㅇ 소요예산 : *****

□ 차세대 업무관리시스템용 시·자치구 통합스토리지 증설

ㅇ 시스템의 안정적 운영을 위한 통합스토리지 Usable 300TB 증설

(2023.6.30.일 기준)

구분	총 할당용량 (사용량)	월사용량 (가용기한)	스토리지 추가 (23.10월중)	2024년 예산 확보
시·15개 자치구 문서저장용	***** *******	***** ***********	******** ****************	***** ****************

***************************************************************

ㅇ 사업기간 : 2024년내 (데이터센터 별도 계획 수립)

ㅇ 추진방법 : 서울시 데이터센터에 일괄구매 (예산 재배정)

ㅇ 소요예산 : ******

□ 2024년 자치구 부담금 산정(안)

ㅇ 부과대상

- 차세대 업무관리시스템 통합 유지보수, 스토리지 및 상용SW 도입

- (구)업무관리시스템 통합 유지보수, 기록물 이관 용역

ㅇ 산정방법

- (차세대 업무관리시스템) 분야별 사업비를 산출하고 이용자 비율, 이용 기간, 특정 이용기관별로 산정

********************************************************

***************************************************

*********************************************************************

*********************************

*****************************************

- ((구)업무관리시스템) 자치구별 응용SW 운영비, 기록물 이관 용역비를 인력 투입공수 대가 방식으로 산정

ㅇ 자치구 부담금 : ********** – 붙임2 참조

※ 자치구별 분담금액은 세외수입(자치단체간 부담금) 조치

구분	합계 (단위:천원)	통합 유지관리비			시스템 도입비			기록물 이관 용역비
		소계	응용SW 유지관리 (서비스 데스크운영 포함)	상용SW 유지관리	소계	H/W	S/W
*	*********	*******	*******	*******	*******	*******	******	*****
*** ** **	**********	********	*******	*********	********	********	*******	*
*******	******	******	******		*****			*****

Ⅲ		소요 예산

□ 총 사업비 : *********

(단위 : 천원)

구분			산출금액	산출근거	서울시	구 부담금
**			*********		*********	*********
********************* ********************			*********		*********	*********
	************		*******		*******	*****
		************	*******	****** ****	*******	*
		**************	******	****	******	***** ********** ************ ************
	*****************		*********		*********	*******
		****************	*******	****	*******	*******
		******************	*********	******** **	*******	*******
		******************	*******	***** ****	*******	******
		*******************	******	*******	******	*
	*****		******		******	******
		***************	******	******* ***	******	*
		*******************	******	******** ****	*	******
***************			*******	******* **	*******	*******
********			******	***** ****	******	*

Ⅳ		일정 및 행정사항

□ 향후일정

ㅇ 정보화사업 예산타당성 검토	: ’23. 7.~ 8.

ㅇ 유지관리 계획수립, 제안요청서 검토, 계약심사 등 의뢰	: ’23. 9.~10.

ㅇ 유지관리 입찰공고, 제안서 평가 및 계약	: ’23.10.~12.

ㅇ 정보화사업 감리용역 계획수립, 입찰공고, 계약	: ’24. 1.~ 2.

□ 행정사항

ㅇ 정보화사업 예산타당성 및 제안요청서 검토	: 정보시스템담당관

ㅇ 용역사업 계약심사	: 계약심사과

ㅇ 입찰공고 및 계약체결	: 재무과