문서번호	서울브랜드담당관-5963
결재일자	2023. 7. 26.
공개여부	부분공개(5,6)
방침번호

		시 민
주무관	해외마케팅팀장	서울브랜드담당관
이흔정	안주희	07/26
		김지혜

2023년 시 외국어 홈페이지 정기 모니터링 2차 결과보고

2023년 시 외국어 홈페이지

정기 모니터링 2차 결과보고

2023.  7. 25. (화)

홍 보 기 획 관

(서울브랜드담당관)

2023년 시 외국어 홈페이지

정기 모니터링 2차 결과보고

시 외국어 홈페이지의 품질향상을 위하여 언어별 원어민으로 모니터링단을 구성하고 2차 정기 활동 결과를 보고드림

Ⅰ		추진 개요

□ 추진 근거

ㅇ 2023년 서울시 외국어 홈페이지 운영 및 활성화 용역업체 선정 및 사업 추진계획(서울브랜드담당관-1482호, 2022. 10. 17.)

ㅇ 2023년 시 외국어 홈페이지 모니터링단 운영 계획(서울브랜드담당관-1516호, 2023. 2. 17.)

□ 추진 내용

ㅇ 활동기간 : 2023. 6. 19.~7. 2.(2주)

ㅇ 대상언어 : 총 4개 언어(영어, 중국어 간·번체, 일본어)

ㅇ 제출인원 : 22명(영어 9, 중국어 간체 5, 중국어 번체 5, 일본어 3)

※ 전체인원 : 45명(영어 15, 중국어 간체 10, 중국어 번체 10, 일본어 10)

ㅇ 활동내용 : 홈페이지 전반을 모니터링 후 보고서 제출

- 번역감수, 정보오류 및 해외 접속환경 진단, 구성·운영에 관한 제안 접수 등

1차 정기 모니터링 결과

· 활동기간 : 2023. 3. 20.~4. 2.(2주)

· 활동결과 : 34명(영14, 중간7, 중번7, 일6) 총 1,019건***********

연번	구분	제출	유효	반영	비고
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Ⅱ		추진 결과

□ 지적 및 제안사항 : 총 583건

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ㅇ 번역표현 및 정보오류 부문 : 272건

연번	상세구분	건수	비고
1	번역/표현 및 부정확한 내용 모니터링	240	타당한 제안 54건 모두 반영 완료
2	정보 오류 모니터링	32

ㅇ 접속환경 등 기능 부문 : 202건

연번	상세구분	건수	비고
1	홈페이지 접속 및 로딩 시간 모니터링	26	중복진단 및 재현이 불가능한 경우 다수
2	외부 사이트링크 오류 모니터링	126
3	UI/UX 모니터링	30
4	이미지 및 기타 오류 모니터링	20

ㅇ 홈페이지 구성 및 운영 제안 : 109건

연번	상세구분	건수	비고
1	웹사이트 디자인 개선을 위한 제안	59
2	웹사이트 기능 개선을 위한 제안 및 기타 제안	50

□ 주요 내용

ㅇ 번역감수 및 정보오류 부문 : 원어민 입장에서 전반적인 어감 검토

- (공통) 오탈자, (영어) 표현·문법, (중·일) 언어 간 혼용 표기

ㅇ 기능 부문 : 접속만족도 4.0점(5점 만점) **********************

- 누리집 접속환경이 대체적으로 양호하나 정보량이 많을 경우 느림현상

- 대부분이 외부링크 관련 제보로, url이 변경되었거나 접속이 느린 경우

ㅇ 홈페이지의 구성 및 운영제안

- 아이콘 간 간격을 조절하여 한눈에 목록이 출력되도록 개선

- 메인 페이지 내 버튼 가독성 개선 및 모바일 환경 개선 등

□ 검토 결과

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ㅇ 제안 빈도수 및 반영 소요시간, 필요한 경중에 따라 신속히 반영

구분	예시(안)		비고
번역감수 및 정보오류 부문	번자체로 수정*	중국권 대상 전화번호로 수정	*번체 누리집에 간체로 게재된 경우
기능 부문	화면 비율에 따라 누락되는 문장 개선	양재천을 누르면 청계천으로 이동함
홈페이지의 구성 및 운영제안	가독성 개선 요청 (글자 수 및 크기 조절)	아이콘 간 간격 조절

Ⅲ		우수활동자 선정

□ 우수활동자 발표 : 7. 25.(화)

- (대상) 2차 정기 활동기간(6.19.~7.2.) 동안 보고서 제출 모니터링단원

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Ⅳ		향후 일정

□ 유효한 지적·제안 반영 : 8월~

ㅇ 콘텐츠의 배열 등 이해하기 쉽도록 개선, 향후 콘텐츠 제작 시 반영

ㅇ 8월 한 달간의 시스템 안정화(반영) 기간을 거친 후 정기 활동 수행

□ 3차 정기 활동 추진 : 9월~

ㅇ 3차 정기 활동기간    : 9. 18.~10. 1.(2주)

ㅇ 우수활동자 발표      : 10. 24.(화)

- 보고서 번역 : 10. 2.~10. 10.(1주)

- 유효성 검토 : 10. 11.~10. 23.(2주)

붙임  1. 2023 원어민 모니터링단 우수활동자 선정내역(2차) 1부.

2. 2023 원어민 모니터링단 지적 및 제안사항(2차) 1부.  끝.