문서번호	보존서비스과-1796
결재일자	2023. 7. 25.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	보존서비스과장
신채호	07/25
	유숙현

서울기록원 홈페이지

이용 만족도 조사 결과 보고

2023. 7.

서울기록원

(보존서비스과)

서울기록원 홈페이지

이용 만족도 조사 결과 보고

서울기록원 홈페이지 이용자 중 내부 직원을 대상으로 홈페이지의 활용성과 효율성에 관한 만족도 조사를 실시하고 이를 보고함

1		조사 개요

□ 조사시스템 : 서울기록원 디지털아카이브 홈페이지

□ 설문기간 : `23.7.20. ~ `23.7.23.

□ 설문대상 : 서울기록원 내부 직원 및 시스템 사용자 등 29인

□ 설문방법 : 전자설문(구글 폼즈)

□ 설문내용 : 서울기록원 홈페이지 기능에 대한 사용자 만족도

2		조사 결과

□ 만족도 : 평균 72.4점 (5점 만점 기준→100점 만점으로 환산)

만족도 조사 분야	세부 문항	점수
활용의 명확성	홈페이지의 메뉴는 알기 쉽게 구성되어 있는가 필요한 것을 어디서 찾아야 하는지 쉽게 알 수 있는가	71.03
2. 조작방법의 편리성	이전 방문 페이지로 쉽게 돌아갈 수 있는가 견학이나 대관, 프로그램 신청은 편리한가	72.75
3. 정보접근의 용이성	정보시스템의 정보는 항상 일관성 있게 제시되는가 홈페이지의 화면구성이 보기 편하게 되어 있는가	72.87
4. 사용 효율성	홈페이지의 로딩 속도는 만족스러운가 홈페이지가 다양한 서비스를 제공하는가 홈페이지에서 얻은 정보는 유용한가	72.68
5. 가시성	사용중인 메뉴의 경로는 알아보기 쉬운가 서비스에 대한 진행, 완료/예정 시간은 안내 되는가 홈페이지 디자인의 전반적인 평가는 어떠한가 홈페이지 디자인이 기관의 특징을 반영하는가	72.64
통계(평균)	72.40

□ 시사점

ㅇ 보완이 가장 필요한 기능 및 메뉴로 "기록 검색" 및 "디지털 콘텐츠" 선정

ㅇ 서울기록원 홈페이지를 보다 활성화하기 위한 방안으로 "홍보 강화" 및 "디지털 콘텐츠 품질 향상" 선정

ㅇ 향후 서비스 개선 사업 수행시 콘텐츠 품질강화 및 검색기능 개선을 중점에 두고 진행할 필요

□ 향후 계획

ㅇ 직원 조사 결과를 반영하여 서비스 시스템 기능개선 사업추진 (~`23.11.)

붙임  서울기록원 홈페이지 만족도 조사 결과 1부.  끝.