아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
	상수도사업본부
수신	내부결재
(경유)
제목	PDA검침 대행업무시스템 사용자 만족도 및 성과지표 달성도 측정 결과보고

1. 2023년 정보시스템 운영 성과측정 실시 요청(정보시스템담당관-9548호, 2023.6.8.)와

관련입니다.

2. PDA검침 대행업무시스템에 대한 '사용자 만족도 설문조사' 및 '성과지표 달성도

측정결과'를 아래와 같이 보고합니다.

가. 사용자 만족도 설문조사 결과

설문기간	2023.7.12.~ 7.18.	설문방법	온라인 설문조사	참여자 수	***
설문내용	• 시스템의 화면구성 배치 및 사용자 이용 편의성 • 업무에 대한 시스템의 활용 효율성 • 서비스 이용에 대한 전반적인 만족도
평가방법	각 질문에 대해 '매우 그렇다'(5점), '그렇다'(4점), '보통이다'(3점), '아니다'(2점), '전혀 아니다'(1점)으로 평가
설문결과	************

나. 성과지표 달성도 측정 결과

성과지표명	총 요구과업 대비 과업 완수율
측정기간	2022. 1. 1.~ 2022. 12. 31.
측정산식	총과업수행건수(결과값) ÷ 총과업요청건수(목표값) × 100
목표값	***	결과값	****	달성도	****

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주무관	이영신		요금제도과장	07/25
이창훈
협조자	주무관	이순희
시행	요금제도과-7693	(	2023. 7. 25.	)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51 (합동)	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-1580	/전송	02-3146-1209	/	cutelys@seoul.go.kr	/	부분공개(5)