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(경유)
제목	[국민신문고]서울시와 각 구청 적극적인 민원답변에 대해서

안녕하십니까?

귀하께서는‘민원 답변 내용 및 절차’와 관련하여,

‘상투적인 인사말에 대한 생략’ 및 ‘답변 시 관련 책임자 및 관련 부처 담당자의 이름 및 전화번호를 모두 명기해달라'는 의견을 주신 것으로 판단됩니다.

우선“귀하의 가정에 항상 평안과 건강이 가득하길 기원합니다. 감사합니다. 끝”과 같은 일반적인 민원 답변의 인사말이 상투적이므로 하지 않는 것이 좋겠다는 의견에 대하여,

해당 문구 및 표현은, 귀한 시간을 내어 서울시에 의견을 주신 것에 대한 시민에 대한 서울시의 감사의 마음을 담은, 민원 답변의 일반적인 맺음 표현으로 이해하여 주시면 감사하겠습니다.

또한‘민원 답변시 책임자 및 관련 부처 담당자의 이름 및 전화번호를 모두 명기’해달라는 의견에 대하여 답변드립니다. 민원 답변에 기재된 담당자 및 연락처는, 해당 내용에 대하여 답변을 가장 잘 할 수 있는 담당자가 누구인지 해당 부서에서 자체 판단·검토 후 기재하고 있습니다.

왜냐하면 시민분들의 민원 요청에 대하여 고민하여 검토하고 답변을 작성한 담당자가, 추가 문의 사항에 대하여 가장 정확하고 자세히 답변드릴 수 있기 때문입니다.

따라서 해당 부서에서 일반적으로 해당 답변을 작성한 담당자 연락처를 기재하여 추가 사항에 대해 답변을 드리도록 조치하는 것으로 이해해주시면 감사하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 김미진 주무관(☎ 02-2133-6464)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

우리시에서는 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	김미진		민원기획팀장	장정호		민원담당관	07/24
김성연
협조자
시행	민원담당관-16999	(	2023. 7. 24.	)	접수		(		)
우	04514	서울특별시 중구 서소문로 124, 19층	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-5233	/전송	02-2133-5233	/	kmj11@seoul.go.kr	/	부분공개(5,6)