문서번호	교통지도과-28039
결재일자	2023. 7. 24.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		시스템운영관리팀장	교통지도과장
박수진		이창한	07/24
			최승대
협조

무인단속시스템

이용자 만족도 설문조사 결과 보고

2023. 7.

교통지도과
(시스템운영관리팀)

무인단속시스템

이용자 만족도 설문조사 결과 보고

무인단속시스템의 향후 서비스 개선 및 운영의 효율화 방안 등을 마련하고자 이용자 만족도 설문조사를 실시하고 그 결과를 보고드림

□ 추진배경

ㅇ「무인단속시스템 운영 및 유지관리」용역 사업의 과업명세서 상에 명시된 성과지표를 근거로 이용자 만족도 조사를 실시 함

- '2022년 무인단속시스템 운영 및 유지관리' 제안요청서 성과지표

□ 설문조사 개요

ㅇ 기   간 : 2023. 7. 17.(월) ~ 7. 19.(화)

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ㅇ 평가 대상 : 무인단속시스템

ㅇ 평가 방법 : 설문지 배포

ㅇ 성과 지표 : 총 10개 항목에 대한 이용자 만족도

ㅇ 성과 목표 : 85점

□ 설문내용 및 평가기준

ㅇ 무인단속시스템 이용에 대한 이용자 만족도 조사 (문항수 10개)

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ㅇ 평가기준 : 각 항목별 10점 만점, 항목별 합산 총점 활용

평가	매우만족 (매우 그렇다)	만족 (그렇다)	보통 (보통이다)	불만족 (아니다)	매우불만족 (전혀 아니다)
항목별 점수환산	10	8	6	4	2

□ 설문조사 결과

ㅇ 조사 결과

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ㅇ 조사 결과 요약

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ㅇ 항목별 점수(100점 만점 환산) : 붙임‘이용자만족도 설문조사 결과’참조

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□ 향후계획

ㅇ 설문조사 결과를 바탕으로 향후「무인단속시스템 운영 및 유지관리」       사업 및「무인단속시스템 성능개선」사업 수행 시 반영 예정

붙임  이용자만족도 설문조사 결과 1부.  끝.