문서번호	세무과-13272
결재일자	2023. 7. 17.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		소득소비세팀장	세무과장
한경숙		이수연	07/17
			송영민
협조	세무정보화팀장		代심재신
	주무관		박인옥

- 비OCR 수기납부서 업무처리 간소화를 위한 -

자동화서비스 전 구청 확대 실시계획

2023. 7.

세 무 과

- 비OCR 수기납부서 업무처리 간소화를 위한 -

자동화서비스 전 구청 확대 실시계획

수기납부서 이미지 인식 자동데이터화 시스템 구축 후 일부구청에 과세자료 등록업무에 활용하는 전산 시범운영('23.1월 이후)을 시스템의 안정화가 이루어짐에 따라 인해 이를 전 구청으로 확대 실시하고자 함

Ⅰ		추진배경

□ 지방소득세 등 수기납부 제도개선 계획(세무과-18272, 2017.7.31)

- 수기납부영수증 문자인식 시스템 도입을 통한 업무간소화 추진

- 납부서 발급시 E-Tax 연계를 통한 전자납부번호 부여 등

□ 비OCR 수기납부서 자동데이터화 시스템 구축사업 추진(시금고, 2020.12)

-‘우체국 수기납부서’의 시금고전산 센터 세입정산 자동화 업무 시스템 구축

□ 비OCR 수기납부서 자동데이터화 추진계획(세무과-3748, 2022.3.2.)

-  수기납부서 이미지 자동데이터화 처리로 과세자료 관리의 효율성과 편의성 제고

□ 자동데이터화 시스템 구축에 따른 시범운영 계획(세무과-29128, 2022.8.16.)

- 수기납부서 자동데이터화 과세자료 등록업무에 활용 2개구 시범운영

- 지방소득세(특징)에서 지방소득세(종소,양소,법소) 및 주민세(종업원분) 세목확대 실시         (세무과-34430, 2022.11.10.)

- 수기납부서 자동데이터화 과세자료 등록업무에 활용 7개구 확대 시범운영

(세무과-36443,2022.12.13)

Ⅱ		시스템 구축 내용

□ 수기납부서 세입처리 절차

❍ 납세자가 수기납부서로 금융기관 방문하여 지방세 납부

❍ 금융기관별로 취합한 영수증을 서울시금고(신한은행) 전산센터로 송부

❍ 해당 영수증을 지자체별로 집계·분류하여 송부하고 지자체는 전산시스템에 입력

《수기납부분 세입처리 절차》

수기납부서 작성, 은행 방문 납부		납세지 지자체 송부		집계 및 분류		과세자료 입력, 수납 처리

※ 수기납부서 : 신고납부 세목의 세금 납부를 위하여 납세자가 과세표준, 세액 등 과세정보를 직접 기입하여 작성한 비전자적 납부서

□ 시스템 구축 내용

❍ (시금고) 수기납부 영수증 업무처리 간소화

- 시금고 전산센터에서 수기납부 영수증을 스캔하여 문자 및 숫자로 변환 가능한 문자인식 시스템 도입

수기분 수납	⇨	영업점별 영수증 집중	⇨	금융기관별 영수증 집중	⇨	스캔 및 데이터 변환*	⇨	불명자료 직접 등록
금융기관		금융기관 모점		시금고 전산센터		시금고 전산센터		자치구

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❍ (서울시) 세무종합시스템에 이미지 판독정보를 연계하는 수신 시스템 개발

- 수기납부서 이미지 스캔 후 전산데이터로 변환, 발송(시금고 ↔ 세입시스템)

- 스캔이미지와 전산데이터를 세입시스템에서 확인, 필요시 수정 후 수납처리

▶ 세무종합시스템에서 전송된 수기수납 데이터와 스캔원본 대조 확인 가능(1~2일 내)

- 납부서(이미지) 실시간 조회로 수기납부서 등록처리 자동화

※ 인식율 향상 및 안정화 기간까지 실물납부서 물류 이동 병행운영

Ⅲ		자동화처리 서비스 확대 운영

□ 확대운영  : 전 구청 확대시행 (7개구 → 25개구)

❍ 서울시 25개 전 자치구 확대운영 실시

❍ 확대 시행(예정)일 :  '23. 7. 20.(목) ~

※ 수납자료 서울분 7.18일자, 지방분 7.14일자 이후분 부터 적용

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□ 그간 추진내용

❍ 1 단계 (’22. 8. 26.(금) ~ )

- 시범운영 : ***************

- 시범세목 : 지방소득세(특징)

- 시스템 설명회 개최 : ‘22. 8. 19.(금)

❍ 2 단계 (’22. 11. 11.(금) ~ )

- 세목확대 : 지방소득세(종소/양소/법인/특징), 주민세(종업원분)

❍ 3 단계 (’23. 1월 ~ )

- 시범운영 확대 : ***************************

- 시스템 시연회 및 교육실시 : ‘22. 12. 20.(화)

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❍ 시스템 활용 및 기능개선

- 수기납부서 인식률 개선(지속적인 AI 학습)

- 세무종합시스템 판독데이터 연계수신, 검증·보정 처리

·이미지스캔시 수기납부서에 장표번호 마킹, 장표번호 조회기능 추가

·장표이미지 리딩시 세목분류오류 발생자료의 세목변경 기능 추가

·세목변경 버튼 클릭시 해당세목으로 변경등록 처리

·일계표와 장표금액 상이한 자료 처리 기능 추가

Ⅳ		기대효과

□ 처리 자동화로 작업시간 단축 및 행정비용 절감

❍ 고지서 자동판독을 통한 당일 수납처리 기반 마련

- 실시간 수납확인 가능으로 민원발생 최소화

❍ 수작업 입력 절차 및 시간 최소화

- 고지서 판독데이터와 이미지를 통한 세입 및 소인데이터 처리

- 시스템 안정화 이후 납부서 이미지를 통한 실물납부서 배송 불필요

❍ 처리자동화로 행정비용 절감예상

개선	은행지점 수납/물류이동	⇒	※시금고 OCR센터 스캔/자동판독/교정	⇒	※구청으로 물류이동 불필요 (디지털 납부서)	⇒	구청 납부서 검증/교정
	2~4일		5시간, 1인		-		1일(구청당 1명)

현행	은행지점 수납/물류이동	⇒	시금고 OCR센터 세입집계 수동입력	⇒	구청으로 물류 이동	⇒	구청 납부서 수동 입력
	2~4일		6시간, 3인		4~6일		14일(구청당1∼2명)

Ⅴ		행정사항

□ 확대구청(18개구청) 업무담당자 설명회 개최 : '23. 7.19.(수)

❍ 장소 및 시간 : 시금고 공금영업부 회의실, 15:30 ~

❍ (시금고) : 수기납부서 이미지 인식정보 구축, 시스템 시연회 준비

❍ (확대구청) : 설명회 참석대상자(현계,세목담당) 명단 제출(7.18(화))

구청명	부서명	업무	성명	연락처	비고
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□ 세목별 수기납부서 시스템 연계등록처리 설명서 자치구 배부

□ 유관기관 수기납부서 인식율 향상을 위한 협조요청

□ 운영상 기능 개선사항 발굴 및 시스템 반영.  끝.