문서번호	복지정책과-15851
결재일자	2023. 7. 12.
공개여부	부분공개(5,6)
방침번호

			시 민
주무관		복지정책팀장	복지정책과장
정상원		박진용	07/12
			하영태
협조

법인·시설정보시스템 이용자 만족도조사 결과

2022. 7.

복 지 정 책 과

(복지정보팀)

법인·시설정보시스템 이용자 만족도조사 결과

□ 추진배경

○ 법인·시설정보시스템 이용자 만족도조사 계획 :‘23.6.21(수)

○ 시스템 사용부서 및 자치구 이용자 만족도조사 협조 요청 :‘23.7.3(월)

□ 개   요

○ 설문대상 : 정보시스템(공무원용) 및 지원시스템(유관기관용) 사용자

○ 내    용 : 디자인 및 메뉴구조 만족도, 시스템 편의성, 안정성 및 사용자 건의사항 등

○ 목    적 : 사용자 의견수렴을 통하여 시스템 편의성과 만족도 향상

○ 조사방법 : 시스템 내『온라인 설문조사』기능을 활용한 사용자 만족도조사

○ 조사기간 : 7.3(월) ~ 7.10(월) (8일간)

□ 조사결과

○ 총 제출건수 : ***

○ 객관식(총 7문항, 문항별 만족도에 따라 1~5점으로 점수책정)

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(※ 객관식 세부항목별 점수 및 평균점수는 붙임1 참조)

○ 주관식(개선요청사항)

- 중복 요청사항 제외 총 19건 접수

- 요청사항 반영여부 검토 후 시스템 반영 예정

□ 향후일정

○ 만족도조사 결과 분석 및 반영사항 논의                : 7.17. ~ 28.

○ 시스템 기능개선 및 이용자 의견 반영                  : 7.31. ~ 8.18.

붙임 1. 만족도조사 객관식 평균점수 1부.

2. 만족도조사 건의사항 종합본 1부.

붙임1	객관식 문항 조사결과 분석

○ 문항별 만족도 총점 및 평균점수

순번	질문내용	총점	평균
1	시스템의 편의성에 대해 만족하십니까?	***	****
2	시스템의 접근성에 대해 만족하십니까?	***	****
3	시스템 안정성에 대해 만족하십니까?	***	***
4	메인화면의 인터페이스 및 메뉴구조에 대해 만족하십니까?	***	***
5	시스템의 공지사항과 매뉴얼은 도움이 되고 있습니까?	***	****
6	시스템이 원활한 업무수행에 도움이 되고 있습니까?	***	****
7	시스템 이용 전반에 대해 만족하십니까?	***	****

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붙임2	주관식 문항 조사결과 분석

○ 주요 개선요청사항

제출 주체	세부내용
법인, 시설 업무담당자	********************* ******************
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노숙인시설 업무담당자	******************* *********************
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