문서번호	재산관리과-7822
결재일자	2023. 7. 12.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	재산조사팀장	재산관리과장
박관호	박은주
		이철희

시유재산종합정보시스템 만족도 조사 및 업무성과 달성도 측정 결과보고(수정)

2023. 7.

재 무 국

(재산관리과)

- 시유재산종합정보시스템 -

만족도 조사 및 업무성과 달성도 측정 결과보고(수정)

시유재산종합정보시스템에 대한 운영성과 측정을 위하여 사용자 만족도 설문조사 실시 및 업무성과 달성도를 측정하고 그 결과를 보고드림

□ 추진개요

ㅇ 관련근거

- 전자정부 성과관리 지침(행정안전부 고시 제2023-20호, '23.4.4.)

- 정보시스템 운영 성과측정 실시 요청(정보시스템담당관-9548, '23.6.8.)

ㅇ 사업개요

- 사 업 명 : 2022년 시유재산종합정보시스템 기능개선 및 유지관리

- 사업기간 : 2022. 1. 1. ~ 2022. 12. 31.

- 시스템명 : 시유재산종합정보시스템

ㅇ 측정항목 : 사용상의 편의성 , 업무성과 달성도

ㅇ 측정방법

- 사용상의 편의성 : 사용자 만족도 설문조사

- 업무성과 달성도 : 시스템 접속건수 산출

□ 사용상의 편의성 측정 결과

ㅇ 설문조사 개요

- 조사기간 : ’23. 6. 30.(금) ~ 7. 6.(목)

- 조사대상 : 시유재산종합정보시스템을 사용하는 서울시 직원

- 조사방법 : 온라인 설문조사(전자설문 및 퀴즈관리시스템 활용)

- 조사내용 : 사용 편의성 항목 5가지(조작방법의 편리성, 정보접근의 용이성, 사용효율성, 시스템 안정성, 만족도) , 기타 시스템 개선의견

ㅇ 설문조사 결과

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연번	사용 편의성 항목	배점	점수
1	[조작방법의 편리성] 화면구성·디자인, 사용자 인터페이스가 편리하게 구성	5	***
2	[정보접근의 용이성] 정보에 대한 접근과 획득이 용이	5	***
3	[사용효율성] 업무 활용도가 높고, 업무 효율성 및 생산성 향상에 도움	5	***
4	[시스템 안정성] 장애발생이 적고 응답 및 처리속도가 적정	5	***
5	[만족도] 시스템 이용에 대한 전반적인 만족도	5	***
사용 편의성 측정 점수 [만점 : 25점]			****

※ 각 항목에 대해 '매우 그렇다'(5점),'그렇다'(4점),'보통이다'(3점),'아니다'(2점),'전혀 아니다'(1점) 부여, 항목별 점수는 응답자 점수의 평균임(소수점 둘째 자리에서 반올림)

□ 업무성과 달성도 측정 결과

ㅇ 성과지표명 : 시스템 접속건수

ㅇ 측정산식 : (시스템 접속건수 실적값 / 시스템 접속건수 목표값) × 100

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□ 항후계획

ㅇ 범정부EA포털 성과측정 결과 등록	’23. 7.

※ 범정부EA포털: 중앙행정기관, 지방자치단체, 공공기관의 국가 정보자원 현황 통합관리 시스템(행안부 운영). 매년 성과측정 결과 등록

붙임 1. 사용자 만족도 설문조사 결과 1부.

2. 시스템 접속건수 통계자료 1부.

3. 사용자 만족도 설문조사서 1부. 끝.