아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		중부수도사업소
수신	**** 귀하
(경유)
제목	응답소민원 회신(신고내용 7/9일 09시 부터 0930분 까지 02-3...)

안녕하십니까?

중부수도사업소 행정지원과 민원총괄팀(*** 주무관, 02-3146-2032) 입니다.

귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20230710805822)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은

가. 2023년 7월 9일 일요일 오전에 당직실로 이사정산 문의전화를 두번 주셨는데 한번은 서비스 지원되지 않는 지역이라며 통화가 되지 않았고, 다른 한번은 Ars 멘트대로 눌렀으나 상담사(당직자) 연결이 제대로 되지 않았으며,

나. 평일날 수도사업소로 전화하면 이사정산을 해준다고 했는데 이사정산 여부 확인요청을 하셨습니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 우선, 고객님께 이사정산 관련 전화통화에 대해 불편함을 드려서 정말 죄송합니다.

아마, 휴일날 당직실로 전화통화가 잘 되지 않은건 통신장애가 발생한 것으로 사료되며,

이런 불편함이 다시는 발생치 않도록 서울시 상수도사업본부 전산정보과에 휴일날 통신장애 발생분에 대해서 개선건의를 드리겠습니다.

그리고, 수도사업소는 휴일날 당직실로 이상전산 관련 문의는 (대표번호) 02-3146-2000으로   전화를 주시면 당직자들이 이사정산을 해드리고 있습니다.

나. 또한, 문의주신 부분에 이사정산 부분에 대해 답변을 드리자면 수도계량기 지침 95, 사용량이 16톤이며 2023년7월9일까지의 이사정산금은 2,730원으로 잘 처리되었습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 다시한번 불편함을 드려서 죄송하다는 말씀을 드리며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 상수도사업본부 중부수도사업소  행정지원과 민원총괄팀 *** 주무관(☎ 02-3146-2032)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다.

마지막으로, 귀하의 가정에 항상 행운이 가득하시길 바랍니다. 감사합니다.

	중부수도사업소장
민원총괄팀장	송시훈		행정지원과장	전결 07/11
은정호
협조자
시행	행정지원과-15510	(	2023. 7. 11.	)	접수		(		)
우	04605	서울특별시 중구 장충단로 88 (장충동2가) 중부수도사업소 요금과	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-2108	/전송	02-3146-2078	/	si1106@seoul.go.kr	/	부분공개(6)