문서번호	인력개발과-13274
결재일자	2023. 7. 11.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	교육팀장	인력개발과장
한혜림	김정미	07/11
		김형태

2023년 제1기 직장외국어교육 결과보고

2023년 제1기 직장외국어교육 결과보고

2023.  7.

행  정  국

(인력개발과)

2023년 제1기 직장외국어교육 결과보고

2023년 제1기 직장외국어교육에 대한 출석률, 수료율, 만족도 및 성적 향상도 등의 교육 운영 결과를 보고드림

Ⅰ		교육개요

□ 교육기간 : 3. 20. ~ 6. 23., 기간 중 12주

□ 교육과정

ㅇ 전화외국어 : 8개 언어, 3개 과정

ㅇ 직장외국어 : 6개 언어, 4개 과정

□ 교육대상 : 총 474명(전화외국어 242명, 직장외국어 232명)

□ 운영기관

ㅇ 전화외국어 : ㈜민병철교육그룹

ㅇ 직장외국어 : ㈜캐럿글로벌

Ⅱ		교육결과

1		전화외국어

□ 운영개요

ㅇ 언어별 현황

구 분	총 계	영어(북미)	영어(필리핀)	중국어	일본어	전략어
수강 인원	242명	155명	34명	13명	16명	24명
수강 비율	100%	64%	14%	5.4%	6.6%	9.9%

※ 전략어 : 프랑스어, 스페인어, 독일어, 러시아어, 베트남어

ㅇ 과정별(시간별) 현황

구 분	총 계	주2회 20분	주3회 10분	주3회 20분
수강 인원	242명	89명	50명	103명
수강 비율	100%	36.8%	20.7%	42.6%

ㅇ 교육방식 현황

구 분	총 계	전화	화상
수강 인원	242명	171명	71명
수강 비율	100%	70.7%	29.3%

□ 운영결과

ㅇ 평균 출석률 : 84%

- 언어별 출석률

구 분	영어(북미)	영어(필리핀)	중국어	일본어	전략어
출석률	79.4%	98.2%	89.1%	90.2%	83.4%

- 과정별(시간별) 출석률

구 분	주2회 20분	주3회 10분	주3회 20분
출석률	80.4%	77.5%	89.5%

ㅇ 전체 수료율 : 87.2% (전체 242명 중 211명 수료)

※ 미이수자 31명 : 차기 전화외국어교육 신청 불가

- 언어별 수료율

구 분	영어(북미)	영어(필리핀)	중국어	일본어	전략어
수료율	84.5%	91.2%	100.0%	93.8%	87.5%

- 과정별(시간별) 수료율

구 분	주2회 20분	주3회 10분	주3회 20분
수료율	84.3%	78.0%	94.2%

ㅇ 성적 향상도 : 교육 전 대비 평균 26점 향상

- 언어별 향상도

구 분	영어	중국어	일본어	전략어
사전	279점	255점	256점	166점
사후	297점	300점	278점	186점
향상도	18점	45점	22점	20점

<성적향상도 평가>

· 민병철 교육그룹의 유폰 어플 말하기 테스트를 통해 유창성, 듣기, 의사소통, 문법,      발음 총 5개 영역 평가

ㅇ 전체 만족도 : 4.4점 / 5.0점

- 조사방식 : 교육기관(민병철교육그룹) 자체 온라인 설문조사

- 조사결과

구 분	종합 만족도	강사 만족도	교육과정 만족도	학습성과 만족도
점 수	4.4	4.5	4.2	4.4

2		직장외국어

□ 운영개요

ㅇ 언어별 현황

구 분	총 계	영 어	독일어	스페인어	일본어	중국어	불어
개설 반 수	49개 반	34개 반	1개 반	4개 반	6개 반	3개 반	1개 반
수강 인원	232명	153명	4명	20명	34명	16명	5명
수강 비율	100%	66%	2%	8%	15%	7%	2%

ㅇ 과정별 현황

구 분	총 계	정규 회화	시험과정	맞춤과정	일대일
개설 반 수	49개 반	31개 반	3개 반	2개 반	13개 반
수강 인원	232명	186명	21명	12명	13명

□ 운영결과

ㅇ 평균 출석률 : 91%

- 언어별 출석률

구 분	영 어	독일어	스페인어	일본어	중국어	불어
출석률	90%	63%	92%	91%	84%	72%

- 과정별 출석률

구 분	정규 회화	시험과정	맞춤과정	일대일
출석률	84%	94%	82%	95%

ㅇ 전체 수료율 : 91% (전체 232명 중 210명 수료)

※ 미이수자 22명 : 차기 직장외국어교육 신청 불가

- 언어별 수료율

구 분	영 어	독일어	스페인어	일본어	중국어	불어
수료율	93%	50%	95%	91%	81%	60%

- 과정별 수료율

구 분	정규 회화	시험과정	맞춤과정	일대일
수료율	93%	100%	83%	100%

ㅇ 성적 향상도 : 교육 전 대비 평균 10% 향상

- 언어별 향상도

구 분	영어	독일어	스페인어	일본어	중국어	불어
인원	140명	2명	19명	31명	13명	3명
향상도	8%	38%	15%	20%	17%	23%

- 과정별 향상도

구분	회화과정	시험과정	맞춤과정	일대일과정
인원	166명	21명	10명	11명
향상도	10%	7%	17%	5%

<성적향상도 평가>

· SPAC^ 어플 말하기 테스트를 통해 유창성, 문장완성도, 이해력, 어휘, 발음 총 5개 영역 평가

· 시험대비, 통·번역, 작문 등 SPAC^ 말하기 테스트로 향상도 측정이 불가한 경우

지면 테스트로 대체하여 평가

ㅇ 전체 만족도 : 4.4점 / 5.0점

- 조사방식 : 교육기관(캐럿글로벌) 자체 온라인 설문조사

- 조사결과

구 분	종합 만족도	강사 만족도	교육과정 만족도	학습성과 만족도
점 수	4.4	4.4	4.4	4.3

Ⅲ		운영 개선 방안

1		전화외국어

□ 출석률

ㅇ 현황 : 평균출석률 84%

ㅇ 개선안

- 영어(북미)의 경우 출석률 및 수료율이 가장 저조하게 나타난 원인을 별도 분석하고 운영기관과 협의 후 대응방안 마련

- 2기 목표 출석률 및 수료율 90%로 매월 3주차 출석률 80% 미만 학습자 대상 출석 독려(메일, SMS 및 알림톡 등) 예정

□ 과정 만족도

ㅇ 현황 : 만족도 조사 결과 5.0점 만점에 4.2점

ㅇ 개선안

- 학습자 외국어 실력에 맞는 학습 과정 추천

- 강사 피드백을 강화하여 취약 부분을 찾아 보충할 수 있도록 개선

2		직장외국어

□ 사전 테스트

ㅇ 현황 : 말하기 테스트

- 영어 외 과정의 경우 강사 자체 평가로 진행하였으나, 학습자가 입문 레벨인 경우, 평가 자체에 대한 어려움이 존재

ㅇ 개선안

- 입문반의 경우, 학습자의 사전 레벨 평가를 진행하지 않고 사후평가만 진행하여 수료 여부 파악

□ 그룹 과정 세분화

ㅇ 현황 : 초중급 학습자와 중고급 학습자가 동일 클래스에서 수업을 진행하여 교육 효과성 저하

ㅇ 개선안

- 입문/초급/중급반으로 세분화하여 시간표 구성하여 학습자 니즈 충족

Ⅳ		행정사항

□ 수료자 학습시간 등록	: 인력개발과

□ 부분준공금 지급	: 재무과

□ 수료자 이수보증금 환급	: 각 교육 운영기관.

붙임 : 운영기관 종강보고서 각 1부.  끝.