아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
	시민감사옴부즈만위원회
수신	내부결재
(경유)
제목	위원회 누리집 시스템 사용자 만족도 설문조사와 성과지표 달성도 측정 결과 보고

1. 2023년 정보시스템 운영 성과측정 실시 요청(정보시스템담당관-9548, 2023.06.08.)호와 관련입니다.

2. 위원회 누리집에 대한 ‘사용자 만족도 설문조사’ 및 ‘성과지표 달성도 측정 결과’를 아래와 같이 보고합니다.

가. 사용자 만족도 설문조사 결과

설문 기간	‘23.06.24 ~06.30(7일)	조사방법	온라인 설문조사	조사참여	80명
질문 사항	· 누리집의 화면, 메뉴 등 사용 편의성 · 정보활용 및 이용 필요 기능 제공, 정보 접근성 및 활용성 · 안정적 서비스 제공, 서비스 이용에 대한 전반적인 만족도
평가방법	각 질문에 대해 ‘매우 그렇다’(20점), ‘그렇다’(18점), ‘보통이다’(16점), ‘아니다’(14점), ‘전혀 아니다’(12점) 부과
조사 결과	100점 만점에 ******

나. 성과지표 목표 달성도 측정 결과

성과지표명	사용자 만족도
측정산식	성과 실적 / 성과 목표 × 100
목표 값	80.0점	결과 값	******	달성도	****

* 성과지표 연도별 목표 계획 (2023년 80점, 2024년: 82점, 2025년: 82점)

붙임  누리집 이용자 만족도 조사결과서 1부.

조사관	신형진		운영총괄팀장	신종철		위원장	07/05
주용학
협조자
시행	시민감사옴부즈만위원회-10629	(	2023. 7. 5.	)	접수		(		)
우	04514	서울특별시 중구 서소문로 124, 씨티스퀘어 4층	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-3126	/전송	02-768-8846	/	perfume@seoul.go.kr	/	부분공개(5)