아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
	상수도사업본부
수신	수신자 참조
(경유)
제목	찾아가는 친절 및 특이민원 응대 교육 알림

1. 찾아가는 친절 및 특이민원 응대 교육계획(홍보민원과-5804, '23. 7.4.)과 관련입니다.

2. 직원민원 처리 역량 향상과 시민만족도 제고를 위해 아래와 같이 찾아가는 친절 및 특이민원 응대 교육을 실시할 예정이니 전 직원이 모두 참여 할수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.

****운영 방법 : 2개 그룹 편성 각 1시간 교육('23. 8. 16. ~ 9. 1.)

구 분	8.16(수)	8.17(목)	8.18(금)	8.25(금)	9.1(금)
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- 오전 09:00 ~ 10:00(2 그룹), 10:00 ~ 11:00(1 그룹)

- 오후 16:00 ~ 17:00(2 그룹), 17:00 ~ 18:00(1 그룹)

나. 교육 대상

- (1 그룹) 신규 및 전화상담 직원(1시간), 특이민원 응대 및 감정노동스트레스 관리

- (2 그룹) 그 외 전체 직원(1시간), 친절 및 특이민원 응대

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마. 결과보고 제출 : 서식에 의거 교육 후 일주일 내 홍보민원과 제출

바. 교육실적 인정 : 학습관리시스템에 직장교육 및 학습시간 등록(사업소 교육담당)

붙임  1. 찾아가는 민원친절 및 특이민원 사업소 교육 1부.

2. 2023년 친절교육 및 특이민원 교육결과 보고(서식) 1부.  끝.

	홍 보 민 원 과 장
수신자	상수사업소1-8
주무관	이선희		홍보민원과장	07/05
홍승기
협조자
시행	홍보민원과-5999	(	2023. 7. 5.	)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51, 상수도사업본부 (합동)	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-1214	/전송	02-3146-1224	/	nayen0615@seoul.go.kr	/	부분공개(6)