문서번호	공간정보담당관-8374
결재일자	2023. 7. 5.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		지도서비스팀장	공간정보담당관
정은희		도찬구	07/05
			서미연
협조
	주무관		이용익

스마트서울맵 이용자 만족도 조사계획

2023. 7. 5. (수)

공간정보담당관

(지도서비스팀)

스마트서울맵 이용자 만족도 조사계획

2023년도 스마트서울맵 서비스 이용자 만족도 및 요구사항에 대한 설문조사를 실시하여 스마트서울맵 서비스운영시 반영코자 함.

□ 추진개요

ㅇ 추진근거

- 전자정부 성과관리 지침(행정안전부 고시 제2023-20호, 23.4.)

- '23년 정보시스템 운영성과 측정 실시(정보시스템담당관-9518호)

ㅇ 설문기간 : 2023.7.10. ~ 19.(10일간)

ㅇ 설문대상 : 스마트서울맵 서비스 이용자

ㅇ 추진방법

- 서울시 전자설문 시스템 활용

- 스마트서울맵 홈페이지에 배너로 제작하여 등록

□ 추진계획

ㅇ 설문내용 : 9개 항목

문항	설문내용	선택문항
1	스마트서울맵은 어떻게 알게 되었나요?	① 인터넷검색 ② 주변 추천 ③ 홈페이지 ④ 언론보도 ⑤ 기타
2	스마트서울맵을 얼마나 자주 방문하십니까?	① 1일 1회 ② 2~3일 1회 ③ 1주 1회 ④ 1월 1회 ⑤ 필요에 따라 수시
3	스마트서울맵에서 만족했던 사항을 골라주세요.	① 도시생활지도 ② 지도전시관 ③ 시민말씀지도 ④ 시민참여지도 제작 ⑤ 지도공유서비스 ⑥ OpenAPI서비스
4	스마트서울맵에서 불편했던 사항을 골라주세요.	① 찾기 어려운 화면 ② 사용법 설명 부족 ③ 지도 등록 방법 ④ 부족한 지도 정보 ⑤ Open API 사용 설명 부족 ⑥ 기타
5	스마트서울맵 홈페이지 화면 구성이 편리한가요?	①매우 그렇다 ②그렇다 ③보통이다 ④아니다 ⑤전혀 아니다
6	스마트서울맵에서 원하는 정보에 대한 접근이 용이한가요?
7	스마트서울맵 홈페이지 접속속도가 빠른편인가요?
8	스마트서울맵의 서비스에 대해 만족하십니까?
9	자유로운 의견 제시

ㅇ 향후계획 : 설문조사 결과를 분석하여 정보시스템 운영 성과측정 및 스마트서울맵 서비스 개선에 활용

□ 향후계획

ㅇ 스마트서울맵 서비스 이용자 만족도 조사 결과 보고 및 향후 서비스 개선에 반영

ㅇ 설문조사 결과를 분석하여 정보시스템 운영 성과측정

붙임 : 1. 설문조사(안) 1부.  끝.