등록번호

행정지원과-17592

주무관

인재육성팀장

행정지원과장

행정자치국장

등록일자

안경선

우자윤

박춘식

07/04

결재일자

2023. 7. 4.

공개구분

부분공개(5)

고석민

협  조

2023년 상반기 민원응대 우수부서 및 직원 시상 계획

- 2023년 상반기 -

민원응대 우수부서⋅직원 시상 계획

서 대 문 구

- 2023년 상반기 -

민원응대 우수부서⋅직원 시상 계획

고객만족 높은 행정서비스를 실천한 부서와 직원에게 시상을 하여

사기를 진작함으로써 적극행정의 동기를 부여하고자 함

Ⅰ		추진근거

□ 서울특별시 서대문구 행정서비스헌장 조례 제11조

□ 2023년 민원응대 종합 계획(행정지원과-529, 2023.1.6.)

Ⅱ		시상개요

□ 일  시 : 2023. 7. 11.(화) 간부회의 시

□ 대  상 : 부서 3개(최우수1, 우수2), 직원 6명(최우수1, 우수2, 장려3)

□ 방  법

❍ 최우수 부서 및 최우수 직원: 구청장 시상

❍ 그 외 부서 및 직원: 상장 방문 수령

Ⅲ		세부내용

□ 우수부서 시상

❍ 선정방법

- 외부 전문기관 상반기(3월~6월) 전화점검 평균점수(부서별 총4회)

- 칭찬의견 가점(+1점), 고객 불만의견 감점(-1점)

❍ 선정결과

순위	구 분	부 서 명	합 계	전화점검	주민의견
				부서평균	칭찬	불만
1	***	*****	*****	*****	**	*
2	**	*****	*****	*****	*	*
3	**	*****	*****	*****	*	*

□ 우수직원 시상

❍ 선정방법

- 후보자: 6명

- 선정기준: 칭찬의견 건수(50%), 전화점검 점수(20%), 설문조사(30%)

평가항목	배점	심사기준		비 고
합 계	100
칭찬의견 건수	50	3건이상	50	※ 불만의견 -1
		2건	45
		1건	40
전화점검 점수	20	점검점수×0.2		각 1회 점검
설문조사	30	1위	30	전직원 대상 무기명 설문조사 투표 순위
		2위~3위	24
		4위~6위	18

❍ 선정결과

순 위	구 분	소 속	직 급	성 명
1	***	****	****	***
2	****	*****	****	***
3		*****	****	***
4	****	****	****	***
5		*****	******	***
6		****	****	***

Ⅳ		소요예산

□ 소요총액: 금1,966,000원

❍ 예산과목: 행정지원과, 신속한 행정지원 좋은 직장만들기, 직원교육훈련, 스마일교육 프로그램 운영

❍ 산출내역

구 분		산 출 내 역	예산액(원)	편성목	통계목
총 계			1,966,000
부서	최우수	1개부서×50만원	500,000	포상금	포상금
	우 수	2개부서×30만원	600,000
직원	최우수	1명×20만원	200,000
	우 수	2명×15만원	300,000
	장 려	3명×10만원	300,000
상 장		12매×5,500원	66,000	일반운영비	사무관리비

Ⅴ		행정사항

❍ 최우수 부서 및 최우수 직원: 시상식 참석

❍ 그 외 부서 및 직원: 상장 방문 수령

❍ 행정지원과: 포상금(부서종합계좌, 개인계좌) 지급

붙임 1. 부서별 평가결과 1부.

2. 개인별 평가결과 1부.

3. 상장(안) 1부.  끝.