문서번호	공원여가사업과-6622
결재일자	2023. 7. 4.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		공원여가기획팀장	공원여가사업과장
김경태		최란	07/04
			정진일
협조

서울의 공원 및 서울 두드림길 누리집

2023년 사용자 만족도 조사 결과 보고

2023. 7.

공원여가사업과

서울의 공원 및 서울 두드림길 누리집

2023년 사용자만족도 조사 결과 보고

서울의 공원 및 서울 두드림길 누리집 이용 현황 및 향후 서비스 품질 개선을 위해 이용자 만족도를 조사하고 그 결과를 보고드림

□ 조사개요

ㅇ 조사기간 : ’23. 6. 21.(수) ∼ 6. 27.(화) (7일간)

ㅇ 문 항 수 : 10문항

- 누리집 이용 형태(2문항), 서비스 이용 만족도(7문항), 누리집 개선 사항(1문항)

ㅇ 조사방법 : 온라인 설문조사

ㅇ 참여인원 : 서울의 공원(181명), 서울두드림길(163명)

ㅇ 조사결과 : 서울의 공원 만족도********, 서울 두드림길 만족도*******

‣ 만족도 질문 문항 총 7개 평균 (100점 만점 기준 부여)

(그렇다 100점, 약간 그렇다 90점, 보통 80점, 약간 그렇지 않다 70점, 그렇지 않다 60점)

□ 결과분석

ㅇ 총평

- *******************************************************************************************

**************************************

*********************************

**************************************************************************************

-****************************************************************

**********************************************************************************************************************************************

ㅇ 상세 분석 결과

【 누리집 이용형태 】

- ************************************

******************************

*******************************************

******************************

******************************

************

************************

***********************************************

**************************

***********************************************

*******************************

***********************************************

***********************

***********************************************

**************************

***********************************************

- 기타 개선사항

********

*********************************************

******************************************************

**************************************

********************************************************

**********

**********

***********************************************

****************************

************************************************************************************************************************

□ 업무성과 달성도 분야                                          (단위:명)

누리집	성과지표 (연간방문자수)	목표값	성과측정 달성도	2023년 방문자수 (6월말 기준)
서울의 공원 (parks.seoul.go.kr)	2021년	*******	*******	*******
	2022년	*******	*******
서울두드림길 (gil.seoul.go.kr)
	2021년	*******	*******	*******
	2022년	*******	*******

※ 서울시 웹로그 분석시스템 2021년~2023년 보고서

□ 향후계획

ㅇ (’23년) 만족도 조사 결과 및 개선의견 반영하여 운영

ㅇ (’23년) 만족도 조사 결과 및 업무성과 측정 자료 제출 (행안부 범정부 EA 등록)

ㅇ (’24년) 만족도 조사결과를 반영하여 디자인 개선 등 기능개선 추진

붙임 : 만족도 조사 결과(엑셀) 2부.  끝.