문서번호	가족다문화담당관-10676
결재일자	2023. 6. 30.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	가족다문화지원팀장	가족다문화담당관
조백령	조은경	06/30
		천주환

2023년 하반기 한부모 가사서비스 운영 계획

2023. 6.

여성가족정책실

(가족다문화담당관)

2023년 하반기 한부모 가사서비스 운영 계획

가족다문화담당관 :천주환☎2133-8680 가족다문화지원팀장 :조은경☎8691 담당 : 조백령☎8690

일과 육아를 병행하는 한부모가족에게 가사서비스를 원활하게 지원하여 자녀양육시간 확보 및 주거환경 개선을 통해 일·생활 균형과 쉼을 제공

Ⅰ		사 업 개 요

□ 추진근거

ㅇ 한부모가족지원법 제17조(가족지원서비스)

ㅇ 서울특별시 한부모가족지원에 관한 조례 제6조

□ 추진배경

ㅇ 양육과 가사노동 부담으로 인한 일·가정 양립 어려움으로 비혼·비출산 선택

- (결혼하지 않는 이유)‘일에 더 충실하고 싶어서’,‘일·가정 양립의 어려움’

※ 참고 : 문정희 외, 2019 “가치관 분석을 통한 저출산 대응방안”

ㅇ 가사서비스 지원으로 가사노동 부담 경감하여 일·가정 양립 지원

- (한부모 가정) 가사서비스 제공을 통한 가사와 양육 병행의 고충 완화

□ 추진경과

ㅇ「탄생응원 도시, 서울 추진 종합계획(’23~’26)」수립	: ’23.4.5.

ㅇ 보건복지부 사회보장제도 변경 협의 완료	: ’23.4.21.

※ 지원대상 자격기준: ('18.1.~5.) 취업 및 학업중인 한부모가족 중

중위소득 100% 이하 → ('18.5.~현재) 중위소득 120% 이하

ㅇ 서비스 제공 횟수(가구당) : '18~'19년 월1회 → '20년 월2회 →

'21년 월3회 → '22년 월4회 → '23년 월3회 시행 중

□ 사업개요

ㅇ 사업기간 : 2023.1~12월 (※ 서비스 제공기간 : 9개월, 4~12월)

ㅇ 사업운영 : 시 한부모가족지원센터(동작구 현충로 75, 4층)

ㅇ 지원대상 : 기준 중위소득 120% 이하인 서울시 거주 한부모 가족

	<아래 조건 중 한가지 이상 해당 시, 우선순위 적용>
① 일, 학업 병행 ② 자녀 36개월 미만 ③ 본인·가족 장애로 가사가 어려운 경우

소득기준별 구분	이용요금
	보조금	본인부담금	총액
가형 (기준 중위소득 60% 이하)	70,000원	-	70,000원
나형 (기준 중위소득 80% 이하)	62,000원	8,000원	70,000원
다형 (기준 중위소득 120% 이하)	60,000원	10,000원	70,000원

ㅇ 지원규모 및 이용단가 : 1가구당 월3회 지원 (※ 1회 4시간, 7만원)

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□ '23년 추진 실적 (~'23.5월 기준)

ㅇ 가사서비스 제공업체 공모 및 선정(4개업체) : '23.3월

연번	업체명	비고
1	㈜홈스토리생활	가정방문을 통한 청소, 세탁, 설거지, 쓰레기 배출 등 가사서비스 지원 ※ 고용노동부 가사서비스 인증기관 가점 반영(1~3번)
2	든든피플㈜
3	㈜홈텔리어
4	㈜친환경코리아

ㅇ 가사서비스 홍보 및 이용자 모집 : '23.3~4월

- 온·오프라인 홍보 및 이용자 모집 237건, 2,419명

ㅇ 가사서비스 지원 현황('23.6월)

(단위 : 가구, 건, 원)

구 분	가사지원서비스
	총 가구수	건 수	집행액
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Ⅱ		변 경 계 획

□ 변경개요

구분	기존	변경
지원대상	기준 중위소득 120% 이하인 서울시거주 한부모가족 ① 일, 학업 병행 (한부모 본인) ② 자녀가 36개월 미만인 자 ③ 본인·가족 장애로 가사가 어려운 경우	기준 중위소득 150% 이하인 서울시거주 한부모가족 ① 일, 학업 병행 (한부모 본인) ② 자녀가 36개월 미만인 자 ③ 본인·가족 장애로 가사가 어려운 경우
지원규모	*****	*****
지원횟수	1가구당 월 3회, 연 27회 (1회당 4시간, 30분 휴게시간포함)	1가구당 월 4회, 연 24회 (1회당 4시간, 30분 휴게시간포함)
본인 부담금	□ A형 (52% 이하) : 무료 □ B형 (80% 이하) : 8,000원 □ C형 (120% 이하) : 10,000원	없음
지원내용	가정방문을 통한 청소, 세탁, 설거지, 쓰레기 배출 등 가사서비스 지원 ※ 제외: 아이돌봄, 반려동물 관련, 입주청소, 특수 전문자격을 요하는 서비스

□ 변경사유

ㅇ 가사서비스 시장에서 정기서비스라 함은 주에 한 번(월 4회), 2주에

한 번(월 2회)으로 진행함. 월 3회는 정기서비스 형태가 아니기 때문에

매칭률이 낮음 (가사매니저의 활동거부 등)

ㅇ 단기서비스로 매칭되는 경우 서비스 매니저가 매번 교체되어 집의 특성, 원하는 청소 범위, 주의사항 등에 대해 매번 새롭게 알려줘야 하는 번거로움이 존재함 (한부모가족 주요 민원 사항)

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Ⅲ		행 정 사 항

□ 확대 시행 (중위소득 150% 이하, 본인부담금 없음)      : ’23. 7.

□ 시 한부모가족지원센터 보조금 교부          : 분기별

□ 서비스 만족도 조사                          : ’23. 12.

참고		한부모 가사서비스 사업 수행 절차

구분		① 신 청	□	② 접 수	□	③ 선정회의	□	④ 결과통보
내용		· 센터 홈페이지 신청		·서류 검토 및 보완 서류 안내 ·이용 단가 확인 ·접수 최종 안내		·내부 선정회의		·최종 지원여부 결과 통보 ·이용자별 서비스 유형 안내 ·개별 문자 알림
기간		·신청일로 3일 이내		·신청일로 3일 이내		·3일 이내		·2일 이내
		□
구분		⑧ 모니터링·만족도	□	⑦ 서비스 제공 및 정산	□	⑥ 연계 및 매칭	□	⑤ 사전 방문 상담
내용		·사업평가 ․ 환류를 통한 모니터링 및 만족도 조사		·가사서비스 월 4회 제공 (청소, 세탁, 설거지 등)		·맞춤형 제공기관 및 가사관리사 매칭		·서비스 이용범위 및 이용 수칙 안내
기간		·7월, 12월		·4월 ~ 12월		·7일 이내		·14일 이내

구 분	주 요 내 용
① 신청	· 센터 홈페이지 온라인 신청을 통한 신청 및 접수 (신청서 및 이용약관동의서, 등본, 한부모가족증명서, 수급자증명서 등)
② 접수	· 담당자 서류 검토 및 보완서류 안내 · 접수 여부 및 절차 안내
③ 선정회의	· 사전 방문 상담을 통한 내부 선정 회의 진행 · 이용자 욕구에 맞는 센터 서비스 연계 (한부모생활코디네이터, 상담지원, 자녀성장, 주거자금 소액대출사업 등)
④ 결과통보	· 최종 지원여부 결과 및 이용자별 서비스 유형 안내
⑤ 사전 방문 상담	· 서비스 이용자 대상 사전 가정 방문 및 상담을 통한 주거환경 파악 및 맞춤형 가사서비스 계획 안내(범위 및 이용 수칙 등 안내) ※한부모생활코디네이터가 이용자 가정에 사전 방문 및 위기 한부모 발굴
⑥ 연계 및 매칭	· 이용자 맞춤형 서비스 제공기관 및 가사관리사 연계 · 센터 및 서비스 제공기관 이용 안내
⑦ 서비스 제공	· 가사서비스 (청소, 세탁, 설거지 등) 월 4회 진행
⑧ 모니터링 및 만족도	· 사업 평가 및 환류를 위한 만족도 조사 진행