문서번호	시민협력과-5088
결재일자	2022. 12. 21.
공개여부	부분공개(5,7)
방침번호

		시 민
주무관	시민협력정책팀장	시민협력과장
고은별	고경인	12/21
		강경훈

2022년 중점갈등관리사업 실태평가단 평가심의회 개최계획

2022. 12.

행  정  국

(시민협력과)

2022년 중점갈등관리사업 실태평가단 평가심의회 개최계획

「2022년 중점갈등관리사업 실태평가」용역 관련, 사업추진 과정의 단계별 활동사항 전반을 평가하여 갈등관리의 실효성을 확보하고자 함

□ 실태평가 개요

ㅇ 추진근거

-「서울시 공공갈등 예방 및 조정에 관한 조례」 제18조 (갈등관리 실태의 평가)

ㅇ 추진방향

- 실태평가 대상에 대한 평가를 통해 갈등관리의 실효성 확보

- 갈등관리 전문가를 통해 평가의 전문성 및 객관성 확보

ㅇ 평가대상 : 2022년 중점갈등관리사업(12개)

ㅇ 평가내용 : 사업추진 과정의 단계별 갈등관리 활동사항 전반

ㅇ 평가지표 및 체계

- 평가항목 : 4단계(예방–대응–관리–조직문화)

- 평가지표 : 8개(예방2, 대응2, 관리3, 조직문화1)

ㅇ 추진절차

평가계획수립 및 용역업체 선정	⇨	평가단 구성 및 평가심의	⇨	평가완료 및 후속조치
· 계획수립(10월) · 평가대상 선정(12개) · 전문업체 선정(10월)		· 전문가 평가단 구성(5명) · 평가심의회 개최(12.22.)		· 실태평가 결과보고 · 평가결과 : 시정운영 활용 · 우수·미흡 사례 : 피드백

	용 역 개 요
ㅇ 용 역 명 : 2022년 중점갈등관리사업 실태평가 용역 ㅇ 용역기간 : ’22.10.27.~ ’22.12.26. ㅇ 용역업체 : ******************* ㅇ 계약금액 : ******** ㅇ 과업내용 - 평가 TF팀 구성 및 운영, 사업별 갈등관리 실태평가 실시, 실태평가 보고서 작성 및 제출

□ 평가심의회 개요

ㅇ 평가심의회 개최

- 일    시 : ’22. 12. 22.(목) 10:30~12:00

- 장    소 : 신청사 7층 공용회의실

- 심의대상 : 2022년 서울시 중점갈등관리사업 12건

- 심의위원 : **

**************************************************

**********************************************************

- 방    법 : 대상사업별 사전 갈등관리실태조사 결과내용을 바탕으로 평가단계 지표별 평가

ㅇ 평가방법 : 4단계 8개 평가지표에 대해 평가점수 부여

- 평가 총괄표

단 계	평 가 지 표	평가배점
예방(20점)	(1-1) 갈등이해 및 진단의 적절성	10
	(1-2) 예방의 충실성	10
대응(50점)	(2-1) 대응계획의 실행도	20
	(2-2) 대응의 적절성	30
관리(20점)	(3-1) 갈등관리의 효과성	10
	(3-2) 갈등관리의 공익성 및 합리성	5
	(3-3) 갈등관리의 결과 환류 및 지속성	5
조직문화(10점)	(4-1) 갈등관리의 관심도 (기관, 부서장 및 직원)	10
합계		100

※ 사례공유 가중치 점수 : 10점 이내 (3~10)

- 평정방법

ㅇ 평가지표별 평가 : 5단계 영역(매우 우수, 우수, 보통, 미흡, 매우미흡)으로 해당 점수 부여

ㅇ 사업별 종합평가 : 5단계 유형(탁월, 우수, 보통, 미흡, 매우미흡)으로 절대평가

※  갈등관리 실태가 평가 단계(예방-대응-관리-조직문화) 중 어느 하나에 해당하지 않지만 정상적인 사업추진인 경우는 유형별 평가 등급인 ‘보통’ 수준의 기본평점을 부여

구분	탁월	우수	보통	미흡	매우 미흡
평점	5	4	3	2	1∼0
	10∼9	8∼7	6	5∼4	3∼0
	20∼18	17∼14	13∼12	11∼8	7∼0
	30∼27	26∼21	20∼18	17∼12	11∼0

※  기본평점 영역별 부여 기준 : ‘보통’ 등급 수준의 평점 적용(총 60점)

‣ 30점 ⇒ 기본평점 18점         ‣ 20점 ⇒ 기본평점 12점

‣ 10점 ⇒ 기본평점  6점         ‣  5점 ⇒ 기본평점  3점

□ 향후 계획

ㅇ ’22.12.23.	실태평가 최종보고

ㅇ ’22.12.26.	용역완료(준공)

ㅇ ’22.12월	실태평가 결과통보(시민협력과→사업부서)

붙임  1. 실태평가 조사서 1부.

2. 평가총괄 및 의견서 1부.

3. 평가의결서 등 각 1부.  끝.