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		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 회신(공동주택 상담실 통화연결 불편)

1. 안녕하십니까? 귀하께서 질의하신 "공동주택 상담실 통화연결 불편"에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

가. 민원 요지

질의) 공동주택 상담실 통화연결 불편

나. 답변 내용

회신) 먼저, 공동주택 상담실에 전화 연결이 어려워 불편을 겪으셨다는 민원사항에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 우리 시의 공동주택 상담실(☎02-2133-7127~9)은 상담원 세 명이 윤번제로 근무하고 있으나, 상담 특성상 통화가 길어지는 경우가 많아 통화연결이 잘되지 않는 경우가 종종 발생하고 있는 것이 사실입니다.

- 통화연결에 불편을 드려 다시 한번 사과드리며, 귀하의 민원사항을 상담실에 전달하여 통화연결이 이루어져 상담을 진행하였음을 알려드립니다.

2. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 공동주택지원과 임세윤 주무관(☎02-2133-7294)에게 연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.  끝.

주무관	임세윤		아파트관리팀장	정인영		공동주택지원과장	06/26
김장수
협조자
시행	공동주택지원과-10952	(	2023. 6. 26.	)	접수		(		)
우	04514	서울특별시 중구 서소문로 124, 씨티스퀘어 13층	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7294	/전송	02-2133-0755	/	sk2000c@seoul.go.kr	/	부분공개(6)