문서번호	정보공개담당관-13461
결재일자	2023. 6. 22.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		업무혁신팀장	정보공개담당관
김옥연		이소영	06/22
			代이소영
협 조

차세대 업무관리시스템

월간 운영보고('23.5월)

2023. 6. 22. (목)

디지털정책관

(정보공개담당관)

차세대 업무관리시스템

월간 운영보고('23.5월)

업무관리시스템의 안정적 운영 및 사용자 업무편의 향상을 위한 기능개선, 자치구 확산 등 '23. 5월 운영 현황을 보고함

Ⅰ		운영현황

□ 시스템 이용 현황

ㅇ 전자문서 생산 현황

***********************************

(단위 : 건수)

구 분		'23.5월	월평균('23.1.~5.)
생산문서	대내문서	******	******
	대외문서	******	******
	내부결재	*******	*******
	소계	*******	*******
접수문서	대내문서	*******	*******
	대외문서	******	******
	수기문서	******	******
	소계	*******	*******
합계		*******	*******

ㅇ 통합검색 사용 현황

- 월평균 대비 통합검색 6.32% 감소

(단위 : 건수)

구분	'23.5월	월평균('23.1.~5.)
통합검색 이용 건수	334,210	355,326

□ 정보자원 사용 현황

ㅇ 주요 서버 자원사용량

*****************************************

구 분		'23.5월		월평균('23.1.~5.)
		평균	최고	평균	최고
WAS서버	CPU 사용율	*****	******	*****	******
	힙메모리 사용율	********	********	********	********
	응답시간	********	*******	********	*******
DB서버	CPU 사용율	*****	*****	*****	******
	메모리 사용율	******	*******	******	******
	응답시간	********	********	********	********
S드라이브 서버	CPU 사용율	*****	*****	*****	*****
	힙메모리 사용율	********	********	********	********
	응답시간	********	******	********	******

※ 자원 성능기준치

· CPU 사용율 : CPU 자원사용량으로 70% 이하면 안정적

· 힙메모리 사용량 : AP처리 동적 메모리로 4.8GiB 이하면 안정적

· 메모리 사용율 : 메모리 자원사용량으로 70% 이하면 안정적

· 응답시간 : 트랜잭션 평균 응답시간이 3초 이내면 정상(연계처리 및 파일전송 제외)

ㅇ NAS 스토리지 자원사용량

- *************************************

기관	총용량	사용량			가용량
		'23.5월	월평균	사용누계
서울시, 자치구(10개)	****	*****	*****	****	****

※ 생산문서, 접수문서, 일지관리, 메모보고 등을 저장하는 장치

Ⅱ		주요 추진현황

□ 기능개선 : 13건(기능개발 1건, 오류·단순 개선 12건)

ㅇ 개선사항 : 전자문서 7건, 과제관리 2건, 업무협업 1건, 개인설정 등 3건

※ 기능개선 세부내역은 <붙임 1> 참조

ㅇ 주요 개선내용

- 기안 임시저장의 본문에서“읽어오기”기능 미작동 오류 수정

- 결재대기의 비전자 접수문서에서 첨부파일 추가 시 미등록 오류 수정

- 문서등록대장에서 추가 발송 시, 기존 발송처가 삭제되는 오류 수정

- 과제관리의 단위과제에서 해당 부서과제만 보이도록 기능개발(SFR-005)

ㅇ 기능패치 : 정기패치 1회 실시(5.10.)

□ 사용자 지원

ㅇ 지원건수 : 총 1,728건(헬프데스크 1,491건, 유지관리사이트 237건)

- 사용자 문의는 점차 감소 추세이며 월평균 대비 헬프데스크 49.4%, 유지관리사이트 74.3% 각각 감소

구분	'23.5월			월평균('23.1.~5.)
	계	서울시	자치구	계	서울시	자치구
헬프데스크	1,491	749	742	2,227	1,355	872
유지관리사이트	237	102	135	413	209	204
합계	1,728	851	877	2,640	1,564	1,076

※ 사용자 지원 세부내역은 <붙임 2> 참조

□ S/W 정기점검 실시

ㅇ 금월점검 : **********************************

- *********************************************

ㅇ 점검방법 : 분기별 전문업체 방문 점검

ㅇ 점검결과 : 이상 없음

※ 정기점검 세부내역은 <붙임 3> 참조

□ 자치구 확산 추진

ㅇ 대상 / 오픈일시 : 강북구 / '23. 5. 22.(월)

ㅇ 주요 추진사항

- 사용자/조직, 공용서식, 연계정보 등 기초자료 셋팅(4.20.~5.5.)

- 연계테스트 및 단위테스트 수행(5.5.~5.18.)

- 부서관리자 대면 교육 및 일반 사용자 온라인 교육(5.10.~5.16.)

- 시스템 오픈 및 사용자 문의 등 안정화 지원(5.22.~)

ㅇ 자치구 확산 현황

- 대상 : 15개 자치구(오픈 12개, 예정 3개)

연번	자치구	'22년 오픈	연번	자치구	'23년 오픈
1	광진구	'22.6.7.	8	종로구	'23.1.16.
2	동작구	'22.7.18.	9	중 구	'23.2.13.
3	강남구	'22.8.16.	10	서초구	'23.3.13.
4	관악구	'22.9.26.	11	서대문구	'23.4.10.
5	성동구	'22.10.11.	12	강북구	'23.5.22.
6	성북구	'22.10.31.	13	중랑구	'23.7.31.(예정)
7	강동구	'22.11.28.	14	용산구	'23.9.18.(예정)
			15	동대문구	'23.11.6.(예정)

Ⅲ		향후계획

ㅇ 문서유통 송·수신 현황관리 등 기능개발 : '23. 6.~ 7.

ㅇ 업무관리 기능개선 패치	: '23. 7.12.(예정)

ㅇ 중랑구 확산 준비 추진	: '23. 6.~ 7.

ㅇ S/W 정기점검 실시	: '23. 6.

붙임  1. 업무관리시스템 기능개선 목록 1부.

2. 헬프데스크 및 유지관리사이트 사용자 지원 내역 1부.

3. S/W 정기점검 목록 1부.  끝.