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제목	[민원답변] [국민신문고]북촌 거주민 보호와 관광객 통제에 관하여

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과 아래와 같이 답변드립니다.

서울시와 종로구에서는 주거지역 관광지인 북촌한옥마을 거주민분들의 불편함을 줄이기 위하여 2018년부터 북촌마을 주민피해 최소화 대책을 시행하고 있으며, 2023년에도 주거지역 관광명소 주민피해 개선사업을 통해 마을지킴이 운영, 청소횟수 확대, 에티켓 안내표지판 개선 등 주민들의 피해를 방지하기 위한 사업을 지속 추진하고 있습니다.

1. 종로구에서는 관광버스의 난립 문제에 대하여 충분히 인지하고 있으며 법적인 범위를 벗어난 불법주차에 대해서 단속 관리에 힘쓰고 있습니다.

2. 또한 북촌지킴이들이 관광객들에게 방문 시간(월 ~ 토 10:00~17:00, 일요일 골목길 쉬는 날)을 안내하고, 주민들의 거주지인 관광지를 방문 시 관광객들이 하지 말아야 할 행동들(소음발생, 쓰레기 투척, 무단 촬영 등)에 대한 계도에 힘쓰고 있습니다. 관광 안내자료에도 주거지역 관광지의 에티켓에 대해서 분명히 전달하도록 하겠습니다.

3. 서울시에서는 서울시관광협회와의 협조를 통해 관광도우미들이 마을방문시간 및 방문시간 외 우회도로 이용, 일요일 방문객의 출입자제 등을 안내하기로 했습니다. 관광도우미들이 종로구에서 추진하는 사업에 대해 안내받은 부분이 없었다거나 그 부분을 인지하지 못한 점에 대해서는 앞으로 충분한 교육을 통해 보완하도록 하겠습니다.

서울시와 종로구는 코로나19 이후 서울관광이 활성화됨에 따라 많은 관광객의 방문으로 인한 북촌 주민들의 불편을 최소화하기 위하여 주거지역 관광지를 보호하고 관광객들과 주민들이 조화를 이룰 수 있는 방법들을 지속적으로 고민해나가도록 하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 관광체육국 관광정책과 ***********************에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	김나윤		관광협력팀장	함혜정		관광정책과장	06/02
조성호
협조자
시행	관광정책과-5609	(	2023. 6. 2.	)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 세종대로 124, 한국프레스센터 5층 관광정책과	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2827	/전송	02-2133-1067	/	kny0316@seoul.go.kr	/	부분공개(6)