아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
	노 원 소 방 서
수신	서울종합방재센터소장(종합상황실장)
(경유)
제목	민원인 119 의료상담 요청 시 협조요청

1. 관련근거

○ 재난대응과-2471(2023. 5. 1.)호 "소방서와 관내 응급의료기관 실무자 간담회의 결과 알림"

○ 재난대응과-2906(2023. 5.22.)호 "소방서와 관내 응급의료기관 실무자 간담회의 결과 알림"

2. 저희 노원소방서에서는 관내 의료기관(상계백병원, 노원을지병원)과 구급서비스질 향상을

위한 구급대원과 응급실 의료진간 간담회를 개최하였습니다.

간담회 내용 중 비응급환자가 해당 병원 내원 후 치료불가 일 때 응급실 의료진의

안내로 119신고를 하여 병원 앞에서 구급차를 이용하는 사례가 빈번함에 대한 논의를

하였고, 아래와 같은 내용으로 협의를 하였으니 종합방재센터 수보대에서도

민원인의 119의료상담 요청 수보 시 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

○ 협의사항

- 현실태 : 비응급환자 본인 내원 후 치료불가 시 응급실에서 119신고 안내

- 협의안 : 비응급환자 본인 내원 후 치료불가 시 응급실에서 119에 치료가능

병원 안내 등 의료상담 안내 멘트로 개선

○ 협조사항

민원인 119의료상담 요청 시 이송우선의 상담보다는 본인에게 치료가능 병원

안내 후 스스로 병원을 갈 수 있도록 하는 안내 멘트 적극 활용.  끝.

	노 원 소 방 서 장
구급팀장	이상혁		재난관리과장	06/01
박태성
협조자
시행	재난관리과-3152	(	2023. 6. 1.	)	접수		(		)
우	04611	서울특별시 노원구 한글비석로1길 8, 노원소방서 (하계동)	/	http://fire.seoul.go.kr/nowon
전화	02-6981-6859	/전송	02-971-5118	/	22081@seoul.go.kr	/	대시민공개