문서번호	정보서비스과-4934
결재일자	2023. 6. 1.
공개여부	부분공개(2,5)
방침번호

			시 민
주무관		정보서비스과장	서울도서관장
배성준		선명화	06/01
			오지은
협 조
	지식문화과장			최정민
	주무관			김예지
	주무관			박병주

서울도서관 전자책 서비스 만족도 조사 시행 계획 (2023년도)

2023. 6.

서울도서관

(정보서비스과)

서울도서관 전자책 서비스 만족도 조사 시행 계획

전자정부 성과관리지침에 의거 서울도서관 전자책 서비스 이용자 만족도를 조사하고 그 결과를 시스템 운영 성과측정 및 개선에 활용하고자 함

▢ 추진근거

🔾 전자정부 성과관리지침(행정안전부고시 제2023-20호, '23. 4. 4.)

🔾 정보시스템담당관-6420('23. 4. 11.) 「2023년 정보시스템 운영 성과측정 계획수립을 위한 대상여부 확인 요청」

🔾 서울특별시 시민 소통 활성화에 관한 조례(서울특별시조례 제7442호, '20. 1. 9.)

▢ 전자책관리시스템 운영현황

🔾 주요기능

- 서울도서관에서 보유하거나 구독을 통해 제공하는 전자책 및 오디오북에 대한 검색·대출·반납·예약·연장, 게시판 문의 및 답변 등 수행

- *******************************을 통해 ******************* 연계

- 전자책 웹뷰어와 연계하여 국내 전자책 열람 제공

- 대출한 전자책(epub)의 페이지 북마크, 특정 영역 강조 및 메모 기능 제공

🔾 메뉴 구조(**************)

					서울도서관 전자책관리시스템
메인			추천도서				이용안내			내서재				당신을 위한 추천
검색			전자책				리스트			대출중인도서				추천도서
전자책			오디오북				공지사항			예약중인도서				추천정보 설정
오디오북							자주묻는 질문			내추천도서
국외전자책							묻고답하기			대출이력
전자잡지							이용안내
							뷰어안내
							대출정책

▢ 세부 추진계획

🔾 조사기간: ******************

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🔾 조사대상: 서울도서관 전자자료 대출회원

🔾 조사내용: 설문조사 ******

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※ 상세항목은 붙임 참조

🔾 조사방법: 서울도서관 *****************설문 시행

🔾 홍보방안**********

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▢ 추진일정

🔾 만족도조사 계획 수립               ‥‥‥‥‥‥‥‥‥  '23. 6.

🔾 서울도서관 ***************  ‥‥‥‥‥‥‥‥‥  *************

🔾 만족도조사 시행                    ‥‥‥‥‥‥‥‥‥  **************

🔾 만족도조사 시행 결과 분석 및 보고  ‥‥‥‥‥‥‥‥‥  ************

붙임  전자책 서비스 만족도 조사 설문내용 1부.  끝.